一、運營管理與規劃
1、制定并落實年度活動計劃，統籌月度特色活動、公益活動及傳統節慶活動，確保活動多樣性與參與度。
2、監督日托區日常運營，完善出入園管理、健康監測及個性化照護方案，定期評估服務效果并優化流程。
3、完成上級考核指標（如服務覆蓋率、滿意度），統籌服務數據統計與分析，定期提交運營改進報告。
二、服務質量管理與監督
1、統籌管理生活服務、托養服務、文體活動等區域，審核服務臺賬（助餐、助浴、康復記錄等），抽查服務標準執行情況（如消毒流程、安全防護）。
2、建立服務質量反饋機制，定期走訪老人及家屬（≥1次/月），協調處理投訴并跟蹤整改結果，確保1周內閉環反饋。
三、安全與合規管理
1、督導日常隱患排查（設備安全、環境衛生等），確保隱患整改及時并留存記錄。
2、規范檔案管理，監督紙質檔案（健康記錄、服務臺賬）的保密借閱與歸檔。
3、對接上級檢查，統籌人員資質、服務臺賬等備檢材料，落實整改要求。
四、團隊協作與培訓
1、協助護理員招聘與培訓，定期開展服務技能考核及滿意度測評。
2、協調社區網格員、居委會推進“養老服務進家庭”，整合獨居老人需求并分配上門服務資源。
3、組織員工參與年度管理培訓（≥1次/年），提升團隊專業能力。
五、對外溝通協調
1、維護家屬溝通群，定期推送服務動態及健康數據，突發情況即時通報。
2、對接街道及上級部門，按月提交運營報告（服務數據、人員變動、問題對策）。
3、完成領導交辦的工作任務。
六、負責生活區域、中醫服務及醫療區的賬目對接及收銀。
七、負責綜合養老中心宣傳