【崗位職責】
1、管理業戶信息：負責建立與完善業主檔案，分析業戶信息，對業戶分類網格化管理，熟知業戶信 息并做好保密工作。
2、受理業戶需求：負責業戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時協調資源解決訴求；主動挖掘業戶顯性及隱性需求，為服務創新提供改進方向。
3、維護業戶關系：負責建立溝通渠道、定期溝通片區業戶，關愛特殊人群，維護關系，增強信任； 從業戶視角協調鄰里關系，處理突發事件，推進社區和諧共治。
4、協調物業資源：監督“四保”服務質量，協調資源提升現場品質，督促相關責任部門進行整改。
5、物業費用催繳：負責所轄片區物業服務費及其他應收款項的催繳，完成既定目標。
6、助推社區文化：負責推動片區社區文化活動開展，協助社區社團組建及關系維護。
7、提供優質服務：根據項目屬性及業戶需求，協調資源，滿足其家政、房產經營、房屋配套、生活服務等增值服務需求，以極低成本或零成本開展小而美創新服務。
【任職條件】
1、大專及以上學歷，普通話良好，懂地方方言；
2、形象氣質佳，樂觀開朗，具備較強的親和力，熱情、耐心、細致、責任心強；
3、具備較強溝通協調能力，愿意與客戶交流，應變能力強；
4、熱衷于解決問題，熱愛本職工作，具備服務人員的意識；
5、有物業行業或居民服務業經驗者優先。