職位描述:
1、負責通過各種方式與客戶保持溝通交流,響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題;
2、跟進并協助客戶使用系統,記錄系統使用中出現的問題并及時通知項目開發人員整改,解決運維事件、故障、問題,做經驗反饋,形成知識庫;
3、負責日常系統維護及監控,提供IT軟硬件方面的服務和支持,保證系統的穩定;
4、協助用戶接待來訪領導,并進行系統講解和介紹,能夠熟練的介紹系統的功能;
5、負責運行報表的制作,整理每日系統運行情況,報送用戶單位;
6、負責對系統發現的報警信號進行整理和記錄,并及時匯報用戶單位。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,計算機或環保、生態相關專業優先,有C證,會駕駛。
2、有較強的溝通和協調能力,能流暢的跟客戶進行溝通,完整的反饋現場問題和需求,并協調處理現場問題;
3、具有5年以上環保相關信息系統運維經驗或環境咨詢、環境在線監控相關從業經驗者優先;
4、具備團隊協作精神、工作主動性強、耐心細致、責任心強,具有吃苦耐勞的精神。
職位福利:五險一金、帶薪年假、周末雙休、節日福利、餐補、員工旅游、通訊補助、年輕化團隊