崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)C端消費(fèi)者客戶服務(wù)，生命周期管理，制定并執(zhí)行客戶運(yùn)營策略，提升客戶活躍度和忠誠度；
2、通過數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求和行為，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度；
3、策劃并執(zhí)行客戶營銷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性和復(fù)購率；
4、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪，收集反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；
5、跨部門協(xié)作，確保客戶運(yùn)營策略與公司整體目標(biāo)一致；
6、負(fù)責(zé)店鋪客服管理及售后處理。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年以上客戶運(yùn)營或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營決策；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力，能夠高效推動(dòng)項(xiàng)目落地；
5、強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。