職位描述
用戶運營
一、崗位職責
1.負責公司用戶全生命周期管理，基于用戶數據，搭建用戶分層體系，輸出用戶畫像與行為分析報告。
2.主導社群運營并進行日常維護，根據實際情況開展社群活動，提升社群活躍度與粘性。
3.負責數據分析工作，監控核心數據指標，識別數據異常并提出運營優化方案。
4.收集用戶反饋，整理用戶核心需求與痛點，聯動業務線優化產品 / 服務。
5.負責用戶關系維護，針對不同層級用戶制定差異化運營策略，提升用戶留存與復購。
6.配合大型項目籌備，參與用戶需求調研、會員體系搭建、前期用戶蓄水等相關工作。
二、任職要求
1.本科及以上學歷，3年及以上 年用戶運營、社群運營或數據分析相關經驗，有老年用戶、社區用戶、本地生活類用戶運營經驗者優先。
2.具備基礎數據分析能力，熟練使用 Excel（VLOOKUP、數據透視表），能看懂數據看板，獨立輸出用戶分析或運營效果報告。
3.擅長社群運營，有活躍社群、提升用戶互動的實操案例，能快速響應用戶需求，化解社群矛盾，營造積極氛圍。
4.對數據敏感，邏輯思維清晰，能從用戶行為數據中提煉運營方向，具備 “數據 - 分析 - 行動 - 復盤” 的閉環思維。
5.溝通表達流暢，有耐心、同理心強，能精準把握老年用戶及家庭用戶的需求特點，服務意識突出。
工作地點
海陵區泰州會賓樓賓館
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職位發布者
顧女士/HR
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嘉泰美滿(江蘇)養老服務運營管理有限公司嘉泰美滿（江蘇）養老服務運營管理有限公司創立于2024年。在政府的大力支持下，作為泰州本地養老服務企業代表，致力于打造中國陪伴式社區居家養老標桿。專注為社區中老年提供餐飲、文娛、家政、旅游、醫療等優質服務，積極承擔社會責任，拓展泰州養老服務產業邊界，助力本地老年人幸福美滿生活。
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