崗位概述:
1、負(fù)責(zé)通過線上渠道(官方網(wǎng)站、社交媒體、電話等)接待潛在客戶,解答電動(dòng)車產(chǎn)品咨詢,提供專業(yè)選購建議,引導(dǎo)客戶完成購買決策,并協(xié)助轉(zhuǎn)化訂單,提升銷售業(yè)績(jī)與客戶滿意度。
2、整車訂單的接收、記錄、貨款核算、錄入、分送、調(diào)單、出單;
3訂單業(yè)務(wù)溝通、銜接、協(xié)調(diào)及確認(rèn),保證信息暢通,隨時(shí)掌握發(fā)貨進(jìn)度;
4、協(xié)助大區(qū)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)月度任務(wù)銷量達(dá)成情況,做好后勤保障工作;
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上電動(dòng)車、汽車、新能源或智能產(chǎn)品售前客服、銷售助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,能熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng);
3、對(duì)電動(dòng)車有一定了解或興趣,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握產(chǎn)品知識(shí);
4、具備基礎(chǔ)的銷售技巧與客戶引導(dǎo)能力,能承受一定的工作壓力;
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)排班制(如含周末/節(jié)假日輪班)。