1 公司介紹

四川成化信息科技有限公司（以下簡稱：成化科技）名稱“成化”二字取“成事成業，化己化人”之意。核心團隊全部來自于IBM、HP、EMC、Oracle、華為等世界500強企業，立志于運用先進技術和優質的服務，幫助合作伙伴共同改善這個世界。

成化科技是一家獨立的企業級軟硬件服務提供商，是IBM、HP、EMC、華為、ORACLE等系統基礎架構軟件運維服務提供商和合作伙伴。成化科技總部位于成都，專注致力于為客戶提供企業級軟硬件運維服務。

成化科技通過與IBM、HP、EMC、ORACLE、華為等國內國際知名軟硬件廠商的緊密合作，致力于在金融業、航空業、移動通信業、政府部門等行業，為大中型用戶提供了針對華為、IBM、HP、EMC、數據庫、中間件、Linux操作系統、虛擬化平臺軟件的一體化優質技術服務。目前，成化科技已經擁有規模超過五十人的主機、存儲、服務器、網絡設備等硬件及數據庫、中間件、操作系統及虛擬技術實施團隊，有超過二十人的技術開發和技術運營團隊，以確保能為客戶提供優質、主動、快速的軟件運維及自動化運維管理平臺。

展望未來，成化科技將利用自身在企業級行業客戶的銷售優勢，并結合自身的行業經驗和夢想，充分利用互聯網技術，進一步提升技術服務專業度、智能度、高效度，打造一家擁有核心技術能力、高效管理能力的行業品牌企業。

1.1 成化科技服務概述

當今信息和數據對企業業務的發展和公司戰略價值的實現起到了越來越重要的作用。成化科技作為IT綜合服務提供商，擁有一支具有十余年IT服務經驗的專業團隊，擁有符合IBM、HP、EMC、華為、VMware、ORACLE等各大廠商標準的完善的商務運作體系和專業認證的工程師隊伍。能為客戶提供以IT信息系統為核心的、涉及高端存儲、小型機相關產品的安裝調試、數據遷移、工程維護、備件更換等專業化服務。

1.1.1 服務理念

成化科技堅持“客戶滿意、持久雙贏、服務領先”的理念，憑借自身豐富的技術實力、科學的規范管理為金融、政府、公安、航空等企業等高端客戶提供專業化服務。

1.1.2 服務的定位

致力于以數據為核心的IT基礎架構的集成服務。提供信息基礎架構的咨詢、設計、部署、優化和維護服務。緊跟業界趨勢，立足云計算、大數據、下一代數據中心的服務。提供信息基礎架構管理和數據全生命周期的服務。

1.2 成化科技服務能力

成化科技擁有各領域專家級別的工程師，具有華為、EMC、IBM、VMware、FalconStor、HP、Microsoft、Oracle、華為等廠商各個級別的專業認證證書，以專業化服務團隊為客戶提供優質、高效的服務。

1.2.1 服務的優勢

1.2.1.1 穩定的行業客戶基礎

成化科技擁有眾多優質客戶群體，包含金融、政府、電信、制造、流通行業及大型企業級客戶等多樣化的客戶基礎；積累了豐富的行業集成經驗。

1.2.1.2 多廠商資源整合能力

強大的上游廠商資源的整合能力。我們與全球多家國際知名產品廠商建立了長期戰略合作關系。無論是產品集成還是技術服務，我們可以提供的產品種類覆蓋到客戶IT架構搭建中使用的主流IT軟硬件產品。

1.2.1.3 本地實施經驗豐富

本土實踐使我們具備了行業集成經驗，為眾多行業客戶提供集成產品，利用卓越的項目管理經驗幫助客戶實現項目時間、成本和質量等的有效平衡。

1.2.1.4 標準化的服務產品

為客戶提供維保、系統測試、專業服務、咨詢、培訓等服務產品線。并且針對服務產品，從服務內容、價值、要求、承諾等屬性來闡述，形成客戶、產品、交付的統一標準。

1.2.1.5 體系化的服務交付能力

提供的標準化服務依據國際/國家相關標準為基礎，由能力管理、運作調度、服務產品和解決方案以及服務交付四部分組成，能夠實現整個技術支持過程中“人、事”的全面管理和控制。

1.2.1.6 完善的服務質量保證

成化科技嚴格制定并實施了服務質量監控流程、客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設立獨立部門負責跟蹤、監控服務項目的實施過程，處理服務過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規范與流程。

1.3 成化科技服務內容

成化科技始終堅持“客戶滿意、持久雙贏、服務領先”的理念，為客戶提供全生命周期的服務。根據客戶的實際場景和要求，提供專業服務、運維支持服務、咨詢服務和培訓服務，滿足不同層次的客戶需求。

1.3.1 專業服務

成化科技擁有一批專家級別的專業服務團隊為客戶提供***服務，包括：主機服務器服務、存儲服務、軟件服務、網絡設備服務、災難恢復服務以及系統優化服務。

1.3.2 IT咨詢服務

以業務為導向，結合人員、流程、技術進行系統設計和規劃，包括現狀分析評估、需求分析整理、總體架構設計、總體實施方案。為客戶系統的建設、發展提供***的系統規劃方案和技術咨詢服務。咨詢服務包括：

1.3.2.1 系統高可用性解決方案：包括主機高可用、虛擬化平臺高可用、數據庫高可用等。

1.3.2.2 應急容災解決方案：提供應急容災解決方案服務。

1.3.2.3 架構設計與規劃服務：提供系統架構設計、系統規劃等服務。

1.3.2.4 系統風險分析與安全評估服務：提供系統風險評估、安全評估、安全加固等服務。

1.3.2.5 系統升級與遷移服務：提供系統軟件版本升級、同構異構環境數據遷移服務。

1.3.3 運維支持服務

成化科技提供主流IT系統軟硬件專業支持服務，支持產品包括主機、存儲、網絡、數據庫、中間件、備份軟件、虛擬化、等。運維支持服務提供包括健康檢查、故障處理、性能優化、現場支持等全方位支持服務。成化科技擁有實踐經驗豐富的、原廠技術認證的第三方支持技術力量，和國際主流的廠商最緊密的合作伙伴關系，為客戶的業務系統安全、高效、穩定運行提供7*24小時專業保障支持