崗位概述:
作為養老機構第一負責人，全面負責養老業務的戰略規劃、運營管理、資源整合與團隊領導工作，確保機構依法合規運營，實現社會效益與經濟效益的雙重目標。通過制定發展戰略、優化管理體系、提升服務質量，推動機構在養老服務領域的持續發展，樹立良好的品牌形象，同時履行社會責任，為入住長者提供優質、安全、溫馨的養老服務。

工作職責：
一、戰略規劃與決策?
根據國家養老政策、行業發展趨勢及市場需求，結合機構實際情況，制定機構中長期發展戰略規劃和年度工作計劃，明確發展目標、重點任務和實施路徑。?
定期組織召開戰略研討會，分析行業動態和競爭態勢，及時調整戰略規劃，確保機構發展方向的正確性和前瞻性。?
對機構重大事項進行決策，包括投資項目、合作方案、服務模式創新等，確保決策科學、合理，符合機構利益和發展需求。?
二、運營管理與監督?
統籌協調機構各部門工作，建立健全內部管理體系，包括管理制度、工作流程和考核機制，確保機構運營高效、有序。?
監督各部門工作推進與執行情況，定期檢查服務質量、安全管理、財務管理等工作，及時發現問題并督促整改，保障機構服務質量和運營安全。?
負責機構預算管理，審核年度預算方案，監控預算執行情況，合理控制成本，提高資金使用效率，確保機構財務健康穩定。?
三、服務質量管理?
制定并落實養老服務質量標準和規范，推動機構服務標準化、專業化建設，不斷提升服務水平。?
定期組織服務質量評估，收集長者、家屬及員工的反饋意見，針對服務中存在的問題，制定改進措施并監督實施，持續優化服務質量。?
推動服務創新，引入先進的養老服務理念和技術，拓展服務內容和形式，滿足長者多樣化、個性化的養老需求。?
四、團隊建設與領導?
負責機構人才隊伍建設，制定人力資源規劃，組織人員招聘、選拔、培訓和考核，打造一支專業、高效、富有凝聚力和戰斗力的團隊。?
加強團隊文化建設，營造積極向上的工作氛圍，激發員工工作積極性和創造力，提升員工歸屬感和忠誠度。?
指導和監督各副院長及部門負責人工作，定期進行績效評估和反饋，幫助下屬提升管理能力和業務水平。?
五、資源整合與對外合作?
積極拓展外部資源，與政府部門、行業協會、醫療機構、企業等建立良好合作關系，爭取政策支持、項目資金和社會資源，為機構發展創造有利條件。?
代表機構參與行業交流與合作，學習先進經驗，提升機構在養老行業的知名度和影響力。?
協調處理與社區、周邊單位的關系，營造良好的外部發展環境。?
六、風險防控與危機管理?
建立健全風險防控體系，識別、評估和應對機構運營過程中的各類風險，包括服務風險、安全風險、財務風險等。?
制定應急預案，組織應急演練，提高機構應對突發事件和危機的能力，在危機發生時迅速采取有效措施，降低損失和負面影響。?
負責處理重大投訴、糾紛和法律事務，維護機構合法權益和良好形象。?
七、社會責任履行?
貫徹落實國家養老政策法規，積極參與社會公益活動，推動養老事業發展，履行社會責任。?
加強與社會各界的溝通與交流，宣傳養老服務理念和機構服務特色，提升社會對養老事業的認知和支持度。

任職資格：
1、學歷要求：本科及以上學歷，養老服務管理、社會工作、公共管理、醫療衛生管理、工商管理等相關專業優先。?
2、工作經驗：10 年以上養老行業或相關領域工作經驗，5 年以上高級管理崗位工作經驗，具有成功運營養老機構或大型服務企業的業績。?
3、專業技能：?
熟悉國家養老政策法規、行業標準和規范，精通養老機構運營管理知識和方法。?
具備卓越的戰略規劃、決策能力和資源整合能力，能夠把握行業發展趨勢，引領機構發展。?
熟練掌握財務管理、人力資源管理、市場營銷等方面的專業知識，具備較強的綜合管理能力。?
具有良好的數據分析和處理能力，能夠運用數據進行科學決策和管理優化。?
4、個人素質：?
具備優秀的領導能力、溝通協調能力和團隊管理能力，能夠有效激勵團隊，帶領團隊達成目標。?
工作責任心強，具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠妥善處理復雜問題和突發事件。
具有良好的職業道德和職業操守，熱愛養老事業，富有愛心、耐心和社會責任感。