崗位職責:
1、需求分析: 與銷售、市場等業務部門溝通,深入理解并梳理他們的需求和痛點。
2、功能設計: 將需求轉化為清晰的產品方案,并制作軟件原型,直觀展示功能效果。
3、系統配置與實施: 在CRM系統中進行后臺配置(如設置流程、權限、報表等),或與開發團隊協作完成復雜功能的開發上線。
4、測試與培訓: 組織測試確保功能符合預期,并為最終用戶編寫操作手冊、提供培訓支持。
5、持續優化: 收集用戶反饋,監控系統數據,持續優化和改進CRM功能。
任職要求:
教育背景: 本科及以上學歷,計算機、信息管理等相關專業優先。
工作經驗:
1、2年左右CRM產品經理、系統分析或項目實施經驗。
2、有主導或深度參與CRM系統搭建或重大改造的項目經歷。
硬技能要求:
1、核心: 精通需求分析和產品設計,能熟練使用Axure、Figma等工具制作原型。
2、關鍵: 熟悉至少一款主流CRM系統(如Salesforce、銷售易、紛享銷客等),并了解其后臺配置邏輯。
3、加分項: 了解基本的SQL、API概念,具備一定的數據分析能力。
軟技能要求:
1、溝通能力強: 能聽懂業務的話,也能跟技術人員講明白需求。
2、邏輯思維清晰: 善于解決復雜問題,做事有條理。
3、結果導向: 有責任心,能推動項目從設計到最終落地。