1、需求分析： 與銷售、市場等業務部門溝通，深入理解并梳理他們的需求和痛點。

2、功能設計： 將需求轉化為清晰的產品方案，并制作軟件原型，直觀展示功能效果。

3、系統配置與實施： 在CRM系統中進行后臺配置（如設置流程、權限、報表等），或與開發團隊協作完成復雜功能的開發上線。

4、測試與培訓： 組織測試確保功能符合預期，并為最終用戶編寫操作手冊、提供培訓支持。

5、持續優化： 收集用戶反饋，監控系統數據，持續優化和改進CRM功能。

任職要求：

教育背景： 本科及以上學歷，計算機、信息管理等相關專業優先。

工作經驗：

1、2年左右CRM產品經理、系統分析或項目實施經驗。

2、有主導或深度參與CRM系統搭建或重大改造的項目經歷。

硬技能要求：

1、核心： 精通需求分析和產品設計，能熟練使用Axure、Figma等工具制作原型。

2、關鍵： 熟悉至少一款主流CRM系統（如Salesforce、銷售易、紛享銷客等），并了解其后臺配置邏輯。

3、加分項： 了解基本的SQL、API概念，具備一定的數據分析能力。

軟技能要求：

1、溝通能力強： 能聽懂業務的話，也能跟技術人員講明白需求。

2、邏輯思維清晰： 善于解決復雜問題，做事有條理。

3、結果導向： 有責任心，能推動項目從設計到最終落地。