工作職責：
1、項目全流程管理：
負責項目交付的全生命周期流程工作，包括統籌交付和實施管理，能有效監督、指導技術團隊解決項目中的技術適配與問題；
具備參與評審、制定大型項目相關的實施方案設計的能力；
具備領導和管理項目團隊（包括技術工程師），協調內外部資源（如供應商、客戶接口人）能力與經驗；
負責項目組的日常管理、工作監督與項目組成員的考核；
作為項目第一責任人，與客戶 保持高效溝通，管理客戶期望，協助確定項目需求范圍，建立良好的合作與匯報機制，維持良好的客戶關系，提升客戶滿意度，促進項目回款；
2、合規與風險管理
負責識別項目風險、制定應對措施，并保證項目文檔的質量及規范；
確保服務過程符合公司規范及行業法規（如ISO認證、數據安全要求、保密要求等）；
風險與文檔管理：深刻理解項目保密要求，制定并嚴格執行項目保密管理計劃；
制定應急預案，處理突發性技術危機或客戶投訴，降低品牌聲譽風險。
三、任職要求
1、教育背景
本科及以上學歷，計算機科學、電子工程、信息管理等相關專業優先。
2、工作經驗
8年以上存儲設備或IT基礎設施行業經驗，其中至少5年團隊管理經驗；
熟悉自主可控主流存儲技術（如SAN/NAS、分布式存儲、災備方案）及廠商產品，有特種行業大型存儲系統集成經驗優先。
3、核心能力
管理能力：擅長目標分解、績效考核及跨部門協作，具備危機處理與決策能力；
客戶導向：敏銳洞察客戶需求，能通過服務創新提升客戶體驗。
4、軟技能
優秀的溝通能力；
具備良好的文檔編寫能力，熟練使用Office、Visio等辦公軟件；
抗壓能力強，適應7×24小時應急響應。
5、其他要求
熟悉ITIL、ITSM服務管理體系，具備PMP或六西格瑪認證者優先；