工作職責:
1、項目全流程管理:
負責項目交付的全生命周期流程工作,包括統籌交付和實施管理,能有效監督、指導技術團隊解決項目中的技術適配與問題;
具備參與評審、制定大型項目相關的實施方案設計的能力;
具備領導和管理項目團隊(包括技術工程師),協調內外部資源(如供應商、客戶接口人)能力與經驗;
負責項目組的日常管理、工作監督與項目組成員的考核;
作為項目第一責任人,與客戶 保持高效溝通,管理客戶期望,協助確定項目需求范圍,建立良好的合作與匯報機制,維持良好的客戶關系,提升客戶滿意度,促進項目回款;
2、合規與風險管理
負責識別項目風險、制定應對措施,并保證項目文檔的質量及規范;
確保服務過程符合公司規范及行業法規(如ISO認證、數據安全要求、保密要求等);
風險與文檔管理:深刻理解項目保密要求,制定并嚴格執行項目保密管理計劃;
制定應急預案,處理突發性技術危機或客戶投訴,降低品牌聲譽風險。
三、任職要求
1、教育背景
本科及以上學歷,計算機科學、電子工程、信息管理等相關專業優先。
2、工作經驗
8年以上存儲設備或IT基礎設施行業經驗,其中至少5年團隊管理經驗;
熟悉自主可控主流存儲技術(如SAN/NAS、分布式存儲、災備方案)及廠商產品,有特種行業大型存儲系統集成經驗優先。
3、核心能力
管理能力:擅長目標分解、績效考核及跨部門協作,具備危機處理與決策能力;
客戶導向:敏銳洞察客戶需求,能通過服務創新提升客戶體驗。
4、軟技能
優秀的溝通能力;
具備良好的文檔編寫能力,熟練使用Office、Visio等辦公軟件;
抗壓能力強,適應7×24小時應急響應。
5、其他要求
熟悉ITIL、ITSM服務管理體系,具備PMP或六西格瑪認證者優先;