【崗位職責(zé)】
1、線上答疑攻堅(jiān)，覆蓋英語(yǔ)語(yǔ)法、詞匯、閱讀、寫作等核心知識(shí)點(diǎn)，響應(yīng)學(xué)員實(shí)時(shí)/異步答疑需求，精準(zhǔn)拆解問(wèn)題本質(zhì)，提供清晰易懂的解題思路與方法；
2、學(xué)情追蹤分析，記錄學(xué)員答疑高頻問(wèn)題，整理「高頻錯(cuò)題圖譜」，輸出「?jìng)€(gè)性化答疑反饋單」，針對(duì)性給出知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)強(qiáng)建議；
3、教學(xué)輔助支撐，配合主講老師優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，更新「英語(yǔ)答疑知識(shí)庫(kù)」，提煉答疑中的共性問(wèn)題反饋給產(chǎn)品/教學(xué)團(tuán)隊(duì)，助力課程迭代；
4、學(xué)員學(xué)習(xí)賦能，定期跟蹤答疑效果，組織小型線上答疑專場(chǎng)，結(jié)課為學(xué)員生成「答疑成長(zhǎng)手冊(cè)」（含薄弱點(diǎn)突破記錄+后續(xù)學(xué)習(xí)建議），強(qiáng)化學(xué)習(xí)獲得感。
【任職要求】
1、碩士及以上學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先，在校應(yīng)屆生均可，有線上英語(yǔ)答疑、家教或教學(xué)輔助經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、專業(yè)功底扎實(shí)，英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)（或雅思7.5+/托福100+）優(yōu)先，精通英語(yǔ)各模塊知識(shí)點(diǎn)，答疑精準(zhǔn)高效，能快速定位學(xué)員問(wèn)題核心；
3、服務(wù)意識(shí)突出，以“學(xué)員知識(shí)提升為中心”，耐心細(xì)致且共情能力強(qiáng)，能識(shí)別學(xué)員學(xué)習(xí)焦慮信號(hào)（頻繁追問(wèn)同類問(wèn)題/反饋聽不懂），提供針對(duì)性指導(dǎo)，具備一定的資料整理與總結(jié)能力，適配線上工作模式。