主要職責
1. 客戶培訓交付與賦能：
作為項目核心成員，進駐客戶俱樂部，執行既定的運營提升與培訓項目。
為客戶的各崗位員工（前臺、會籍、教練、保潔等）提供標準化及定制化的技能培訓，包括但不限于服務禮儀、銷售流程、系統操作、安全規范等。
負責培訓材料的現場交付、講解與答疑，確保客戶團隊能夠充分理解并掌握。
評估客戶團隊的學習效果，并向客戶管理層提供詳細的培訓成果報告。
2. 運營體系導入與流程優化：
將公司成熟的標準化運營流程（SOP）導入客戶俱樂部，并指導、監督其落地執行。
在現場服務期間，診斷客戶現有的運營痛點，提出改進建議，并協助客戶實施優化。
充當公司與客戶之間的溝通橋梁，收集客戶反饋，用于公司服務產品的持續迭代。
3. 新店開業項目支持：
獨立或協同團隊，負責新簽約客戶的開業全案策劃與執行。
主導客戶新店團隊的組建、面試及前期強化培訓，確保團隊在開業前具備完整的運營能力。
制定詳盡的開業倒計時工作計劃，并確保各項準備工作（人員、物料、流程、系統）按時就位。
駐場支持開業關鍵期，處理各類突發狀況，保障開業活動圓滿成功，并完成項目交付。
4. 客戶關系與專業形象維護：
在服務過程中，建立并維護與客戶管理層及員工的良好合作關系，展現公司的專業形象。
及時響應客戶在運營和培訓方面的日常咨詢，提供專業、高效的解決方案。
任職要求：
1、大專及以上學歷，企業管理、酒店管理、體育管理或相關領域優先。
2、3年以上健身俱樂部、高端會所或酒店行業的運營管理或培訓經驗，有跨店/多店管理或培訓經驗者尤佳。
3、具備出色的課程演繹能力和溝通能力，能夠快速建立信任并影響他人。
4、強大的分析問題和解決問題的能力，能夠適應在客戶現場的高壓環境下工作。
5、出色的項目管理和多任務處理能力，能夠獨立負責項目的關鍵環節。
6、能適應頻繁或長期的出差安排。