1.禮貌、和藹接待大廈客戶及來訪賓客。
2.認真、耐心聆聽客人的各類問詢、要求，并做出禮貌、合理解答。
3.負責向業戶解釋大廈內的各項管理規定及制度。
4.及時收集業戶的反饋意見、建議。定期對業戶投訴、報修記錄進行分類，并以月報形式作出總結。
5.為賓客指引電梯或尋訪樓層、房間等，認真、詳細填寫來訪人員登記表。
6.接聽訪客電話，認真做好電話記錄及解答工作。負責接收、分發及代客戶訂閱各類報刊、雜志工作。認真、詳細做好各類報。
8.刊郵件接收、分發記錄，保證郵件及時、準確分發至業戶手中。
9.遇可疑人員、行為、緊急、突發事件，立即向上級主管進行匯報，以免問題延誤。