職位描述
電氣機械/電力設備專用設備制造通用設備制造
崗位職責：
設備交付與運維
按計劃完成海外客戶現場ICT/FT設備的安裝調試、售中/售后定制改造、硬件維修及培訓支持；
協助制定并更新設備操作手冊及異常問題處理SOP，確保客戶團隊獨立運維能力。
客戶技術支持
提供現場操作指導，快速定位并解決設備常見異常（如電氣故障、機械精度偏差等）；
匯總高頻問題及解決方案，形成知識庫并反饋至研發端優化設計。
客戶關系維護
協助運營團隊維護客戶關系，通過技術專業性提升客戶滿意度；
處理客戶投訴及特殊需求，獨立判斷技術可行性并協調內外部資源。
跨部門協作
聯動研發、生產、供應鏈團隊，推動海外現場問題的閉環解決（如設計缺陷、備件交付延遲）。
其他任務
完成上級安排的臨時技術支援或標準化文檔輸出工作
設備交付與運維
按計劃完成海外客戶現場ICT/FT設備的安裝調試、售中/售后定制改造、硬件維修及培訓支持；
協助制定并更新設備操作手冊及異常問題處理SOP，確保客戶團隊獨立運維能力。
客戶技術支持
提供現場操作指導，快速定位并解決設備常見異常（如電氣故障、機械精度偏差等）；
匯總高頻問題及解決方案，形成知識庫并反饋至研發端優化設計。
客戶關系維護
協助運營團隊維護客戶關系，通過技術專業性提升客戶滿意度；
處理客戶投訴及特殊需求，獨立判斷技術可行性并協調內外部資源。
跨部門協作
聯動研發、生產、供應鏈團隊，推動海外現場問題的閉環解決（如設計缺陷、備件交付延遲）。
其他任務
完成上級安排的臨時技術支援或標準化文檔輸出工作
任職要求：
有護照 + 美國簽證（B1/B2 即可）優先
做過夾具、測試架、治具或自動化設備維護，1 年以上，機電一體化，電氣自動化、工業機器人相關專業畢業條件可放寬；
能講簡單的英語交流
適應一年多次的美國等地出差
有護照 + 美國簽證（B1/B2 即可）優先
做過夾具、測試架、治具或自動化設備維護，1 年以上，機電一體化，電氣自動化、工業機器人相關專業畢業條件可放寬；
能講簡單的英語交流
適應一年多次的美國等地出差
工作地點
吳中區唯亭街道蘇州明波智能設備有限公司夷陵山街96號
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職位發布者
華少偉/經理
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