崗位職責(zé):
一、電話接聽與來訪信息處理
1.接聽電話時規(guī)范問候,做好信息記錄
2.熱情接待訪客，預(yù)約的提前確認(rèn)做好登記
二、高層客戶和貴賓接待服務(wù)
1.準(zhǔn)時迎接,詳細(xì)講解參觀內(nèi)容
2.接待后總結(jié),收集反饋,跟進需求
三、宴會廳和客房部布置及設(shè)施安排
1.接到預(yù)訂后根據(jù)要求及時確認(rèn)宴會房間并給予反饋
2.根據(jù)預(yù)約及時安排客人入住,客房入住后及時通知保潔進行清理維護
四、信息溝通與內(nèi)部協(xié)調(diào)
1.建立信息傳遞機制，及時傳達接待信息
2.領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)部門事務(wù)，籌備時開會，活動中處理突發(fā),結(jié)束后總結(jié)
五、其他職責(zé)
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作，確保接待工作的及時性和高效性
任職要求:
1.形象氣質(zhì)佳，身高165cm左右，25周歲以內(nèi)優(yōu)先；
2.大專及以上學(xué)歷，了解基本的商務(wù)禮儀和接待禮儀；
3.有禮儀或接待相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉接待流程者優(yōu)先考慮；
4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件并處理；
5.擁有團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,具有問題解決和執(zhí)行能力。