崗位職責
一、健康管理體系搭建與運營
(一)牽頭構建老年健康管理標準化體系,包括:
1.制定長者入住全周期健康評估流程,建立「一人一檔」電子健康檔案系統(tǒng),精準識別高血壓、糖尿病等慢性病高風險人群
2.設計慢性病長期管理方案,涵蓋用藥復核(每月 1 次)、健康監(jiān)測(每周 1 次)、季度全面評估的閉環(huán)服務流程
3.搭建數(shù)字化健康管理平臺,實現(xiàn)體檢數(shù)據追蹤、用藥提醒、健康干預等功能的線上化運作
(二)建立急癥響應綠色通道:
1.制定「10 分鐘初步判斷 - 1 小時專家會診 - 2 小時綠色就醫(yī)」的急癥處理 SOP,確保心梗、中風等突發(fā)情況得到快速處置
2.主導與 3-5 家三甲醫(yī)院建立戰(zhàn)略合作,簽訂書面綠色就醫(yī)協(xié)議,明確急癥優(yōu)先接診、住院保障等合作細則
3.定期組織急癥應急演練,優(yōu)化多部門協(xié)同響應機制
二、醫(yī)療資源整合與對接
(一)負責三甲醫(yī)院專家資源網絡建設:
1.維護老年科、心內科、神經內科等重點科室主任級專家資源庫,確保 7×24 小時緊急聯(lián)絡通道暢通
2.每月組織專家進機構開展健康講座、會診指導,建立常態(tài)化學術交流機制
3.推動專家參與慢性病管理方案優(yōu)化,提升服務專業(yè)度
(二)政企資源對接與政策落地:
1.對接衛(wèi)健委、醫(yī)管局等部門,爭取老年健康服務政策支持及試點資質
2.整合社區(qū)醫(yī)療、康復機構等資源,構建「機構 - 醫(yī)院 - 社區(qū)」三級轉診網絡
3.跟蹤行業(yè)政策動態(tài),及時調整服務模式以符合監(jiān)管要求
三、團隊管理與服務優(yōu)化
(一)組建并培養(yǎng)專業(yè)健康管理團隊:
1.負責基層全科醫(yī)生、護士的專業(yè)培訓,制定慢性病管理、急癥識別等技能考核標準
2.建立團隊服務質量考核機制,以客戶滿意度(≥95%)、急癥處置效率為核心指標
(二)客戶服務與體驗提升:
1.為高凈值客戶提供一對一健康咨詢服務,解讀體檢報告、分析病情利弊,提供個性化健康建議
2.建立客戶反饋機制,每月收集長者及家屬意見,持續(xù)優(yōu)化服務流程
3.打造健康管理增值服務,如組織專家線上講座、慢性病膳食指導等活動
任職要求
一、基本資格條件
(一)學歷與專業(yè):臨床醫(yī)學、老年醫(yī)學、全科醫(yī)學等相關專業(yè)本科及以上學歷,碩士優(yōu)先;持有副高級及以上專業(yè)技術職稱優(yōu)先
(二)工作經驗:
1.10 年以上醫(yī)療行業(yè)經驗,其中至少 5 年三甲醫(yī)院老年科、全科或健康管理中心工作經歷
2.具備 3 年以上團隊管理經驗,有健康管理體系搭建或養(yǎng)老機構健康服務運營經驗者優(yōu)先
(三)執(zhí)業(yè)資質:持有全科醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書,同時具備健康管理師資格證者優(yōu)先
二、核心能力要求
(一)專業(yè)能力:
1.精通老年常見慢性病(高血壓、糖尿病等)的診療規(guī)范與長期管理策略
2.具備急癥初步鑒別與應急處理能力,能快速識別中風、心梗等危重癥前兆
3.能獨立解讀復雜體檢報告,為客戶提供專業(yè)的健康風險評估
(二)資源整合能力:
1.擁有可驗證的三甲醫(yī)院專家資源
2.熟悉公立醫(yī)療體系運作規(guī)則,具備政企合作項目落地經驗者優(yōu)先
3.有成功搭建醫(yī)療資源網絡或綠色就醫(yī)通道的案例佐證
(三)綜合素養(yǎng):
1.具備高凈值人群溝通能力,能將專業(yè)醫(yī)療知識轉化為通俗易懂的健康建議
2.抗壓能力強,能妥善處理急癥處置中的多方協(xié)調工作
3.強烈的保密意識,嚴守客戶健康隱私與家庭信息
三、加分項
1.有衛(wèi)健委、醫(yī)管局等政府部門工作經歷或資源者
2.主導過健康管理相關政策申報或試點項目落地
3.具備健康管理平臺搭建或數(shù)字化醫(yī)療項目經驗