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職位描述
客戶質(zhì)量工程師汽車電子產(chǎn)品
主導(dǎo)處理產(chǎn)品的顧客投訴，接收客戶抱怨信息，并形成記錄，對抱怨處理的全過程信息進(jìn)行歸檔，包含但不限于分析報告、樣件和溝通的郵件等，直至抱怨關(guān)閉。
1、在客訴一覽表中創(chuàng)建客戶抱怨信息，并在規(guī)定時間內(nèi)完成問題的分析和報告的制作
2、組織協(xié)調(diào)在內(nèi)部和外部的隔離和挑選活動
3、對客戶的抱怨信息進(jìn)行階段匯總定期或不定期向相關(guān)部門通報，以確保相關(guān)信息作為輸入傳達(dá)到新項目的設(shè)計過程中
4、處理量產(chǎn)后客戶服務(wù)相關(guān)事宜
崗位要求：
1、汽車行業(yè)至少3年質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷
3、具有優(yōu)秀的溝通和談判能力，有效地解決沖突，和客戶形成良好的協(xié)作關(guān)系，增加對方對信息的理解程度， 并能夠為團隊其他成員提供指導(dǎo)和幫助
4、結(jié)合經(jīng)驗精準(zhǔn)的提前識別和發(fā)現(xiàn)問題，熟練運用8D以及QC工具去分析問題, 并能夠為團隊其他成員提供指導(dǎo)和幫助
5、能適應(yīng)高的工作壓力
1、在客訴一覽表中創(chuàng)建客戶抱怨信息，并在規(guī)定時間內(nèi)完成問題的分析和報告的制作
2、組織協(xié)調(diào)在內(nèi)部和外部的隔離和挑選活動
3、對客戶的抱怨信息進(jìn)行階段匯總定期或不定期向相關(guān)部門通報，以確保相關(guān)信息作為輸入傳達(dá)到新項目的設(shè)計過程中
4、處理量產(chǎn)后客戶服務(wù)相關(guān)事宜
崗位要求：
1、汽車行業(yè)至少3年質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷
3、具有優(yōu)秀的溝通和談判能力，有效地解決沖突，和客戶形成良好的協(xié)作關(guān)系，增加對方對信息的理解程度， 并能夠為團隊其他成員提供指導(dǎo)和幫助
4、結(jié)合經(jīng)驗精準(zhǔn)的提前識別和發(fā)現(xiàn)問題，熟練運用8D以及QC工具去分析問題, 并能夠為團隊其他成員提供指導(dǎo)和幫助
5、能適應(yīng)高的工作壓力
工作地點
西青區(qū)捷溫汽車系統(tǒng)(天津)有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
捷溫汽車系統(tǒng)(中國)有限公司捷溫集團捷溫集團總部位于美國底特律（納斯達(dá)克代碼:THRM），是全球創(chuàng)新熱管理技術(shù)開發(fā)商和市場領(lǐng)導(dǎo)者、全球汽車零部件配套百強供應(yīng)商。捷溫足跡遍布全球27家工廠，在13個國家雇有超過14,000名員工。作為熱電技術(shù)和氣動舒適領(lǐng)域的領(lǐng)航者，捷溫的汽車產(chǎn)品包括：氣候控制座椅、可加熱汽車內(nèi)飾系統(tǒng)(包括加熱座椅、方向盤、扶手等部件)、電池性能解決方案、線束系統(tǒng)、腰托和按摩舒適解決方案、閥門系統(tǒng)技術(shù)及電子器件等。主要客戶包括：特斯拉、理想、比亞迪、長城、奔馳，奧迪，寶馬，大眾，通用，豐田，本田等。捷溫天津捷溫天津工廠新建于2024年，是捷溫扎根中國20年以來的第五家工廠，位于天津市西青經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。捷溫天津致力于打造全球研發(fā)生產(chǎn)基地、建設(shè)亞洲標(biāo)桿工廠。工作環(huán)境安全舒適，管理正規(guī)人性化，注重人才保留及發(fā)展。我們?yōu)閱T工提供如下福利： 1六險一金； 2周末雙休； 3免費食堂； 4長期服務(wù)獎； 5年終獎； 6年度免費體檢； 7專業(yè)培訓(xùn)； 8員工活動（年會，生日會，包餃子，年度旅游，節(jié)日/過年禮品等）公司地址：天津市西青區(qū)賽達(dá)六支路獲取更多信息，歡迎訪問公司官網(wǎng) Technology to the next degree?善用科技舒適升級
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