建議薪資：10-15k
核心工作職責(zé)?
1、負責(zé)國內(nèi)、國外客戶產(chǎn)品的品質(zhì)咨詢、投訴及售后需求接收與快速響應(yīng)，以英語為主要工作語言，通過郵件、電話、視頻會議等方式高效溝通，明確產(chǎn)品缺陷、技術(shù)故障、品質(zhì)不符等問題詳情，精準(zhǔn)記錄并同步至公司內(nèi)部。?
2、建立全球客戶售后溝通臺賬，定期回訪跨國客戶，同步問題處理進度，收集客戶對產(chǎn)品品質(zhì)及解決方案的改進建議，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。??
3、售后數(shù)據(jù)管理與品質(zhì)優(yōu)化 ，定期輸出多維度售后數(shù)據(jù)分析報告。?
4、?售后流程優(yōu)化與資料完善： 提升全球客戶售后響應(yīng)效率與問題解決率。?
工作能力要求：
1、能熟練使用英語開展跨國客戶溝通、技術(shù)會議交流、商務(wù)郵件撰寫，可獨立完成海外客戶售后全流程對接，無語言障礙。?
2、本科及以上學(xué)歷，海外留學(xué)優(yōu)先考慮。?
3、1-3 年物聯(lián)網(wǎng)、嵌入式設(shè)備、工業(yè)電子類產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、客戶服務(wù)或品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有跨國企業(yè)售后對接經(jīng)驗或制造業(yè) OEM/ODM 服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。