崗位職責:
1、負責與客戶溝通,負責回復、處理顧客遇到的問題;
2、負責品牌旗下各產品的答疑解惑,滿足客戶的需求,
3、熟悉掌握產品、回復、處理銷售問題沖突解決技巧;
4、負責銷售數據統計、分析與報表制作(日報/周報/月報),跟蹤銷售目標達成情況
5、維護客戶信息系統,確保客戶資料準確性與完整性;
6、策劃并執行銷售例會、季度復盤會、客戶對接會等。
任職要求
1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、文秘等相關專業優先
2、1-2年銷售內勤或行政支持經驗,熟悉銷售流程者優先
3、具備優秀的數據敏感性,能熟練使用Excel進行數據處理(如函數、數據透視表)
4、良好的溝通表達能力,能高效協調銷售、財務、供應鏈等跨部門工作
5、工作細致嚴謹,具備較強的責任心與抗壓能力,能同時處理多任務
6、熟練操作CRM系統及Office辦公軟件,有ERP系統使用經驗者加分
7、具備基礎文案撰寫能力,可獨立完成簡單的產品宣傳材料或客戶通訊
8、數據處理:熟練使用Excel(VLOOKUP、數據透視表)及CRM/ERP系統