雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服電話客服投訴客服
順豐豐巢客戶服務(wù)代表
【工作內(nèi)容】：
1、受理客戶通過(guò)電話或在線咨詢、投訴、需求、建議等豐巢柜機(jī)異常問(wèn)題
的跟進(jìn)和處理
2、準(zhǔn)確快速的解答/處理客戶在不同渠道反饋的異常信息。
【崗位要求】：
1、20-38歲，大專及以上學(xué)歷；有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專/高中，專業(yè)不限
2、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)與需求，靈活運(yùn)用溝通技巧，有效解決客戶問(wèn)題。
4、能夠適應(yīng)輪班制工作（包括周末和節(jié)假日）。
5、熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，能夠快速進(jìn)行文字錄入與數(shù)據(jù)處理，打字速度35字/分鐘以上。
【工作時(shí)間】：
月休6天（輪休），每天工作8小時(shí)（輪班），上班時(shí)間在08：00—22：00區(qū)間安排。
【工資待遇】：綜合月薪5000-8000
【福利待遇】：
1.提供小區(qū)型住宿（免費(fèi)）；
2.每月餐補(bǔ)300元，有食堂；
3.購(gòu)買社保：繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；
4.帶薪休假：享有法定節(jié)假日（如安排值班則三倍薪資）、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪休假福利，讓員工在工作之余能夠充分休息與放松；
5.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品，送上節(jié)日的祝福與關(guān)懷；
6.培訓(xùn)與晉升：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)等，助力員工不斷提升自身能力。同時(shí)，建立了完善的晉升機(jī)制，員工可根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)與能力，晉升管理崗位，或向其他相關(guān)部門橫向發(fā)展；
7.員工活動(dòng)：不定期組織各類員工活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
【詳細(xì)地址】：東莞市松山湖管委會(huì)中集智谷21棟
工作地點(diǎn)
中集智谷-21棟東莞市松山湖管委會(huì)中集智谷21棟
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