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    更新于 11月21日

    物業服務品質高級經理(督導與落地)

    面議
    • 青島市南區
    • 5-10年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環境好
    • 同事很nice
    • 人際關系好
    • 團隊執行強
    • 氛圍活躍
    • 交通便利
    • 五險一金
    • 實力大公司

    職位描述

    小區商場寫字樓物業管理資格證書物業管理從業人員崗位證書
    (一)主要崗位職責
    1、服務標準檢查與審計:
    規劃并執行公司級服務品質審計計劃,通過神秘客調查、現場巡檢、文件審閱、員工訪談等多種方式,對各物業項目進行全方位、客觀的服務質量評估。
    精準識別服務標準在執行過程中的偏差、漏洞和潛在風險,并形成詳實的審計報告。
    2、問題診斷與整改推動:
    對審計中發現的問題進行根因分析,不只是“找問題”,更要“診斷病因”。
    向項目團隊和管理層清晰呈現檢查結果,并制定可操作的整改行動計劃。
    強力跟蹤整改進度與效果,對整改不力的部門或項目進行問責與上報,確保問題閉環。
    3、服務落地賦能:
    為一線項目提供持續的服務標準培訓、解讀和實操指導,確保他們“聽得懂、學得會、做得到”。
    針對項目在落地中的共性難點,與相關部門協同,提供必要的資源支持或流程優化建議。
    4、服務體系優化:
    基于大量的現場檢查數據和案例,反向推動總部優化和完善既有的服務標準、流程和制度,使其更貼合現場實際,更具可操作性。
    建立并完善公司的服務案例庫(正面&負面),作為員工培訓和持續改進的素材。
    (二)任職資格要求
    1、本科及以上學歷,物業管理、工程管理、工商管理等相關專業。
    2、5年以上物業管理行業經驗,其中至少3年在知名物業公司擔任項目項目經理、區域品質經理或總部品質專員等職位,深刻理解物業各業務模塊的操作流程與標準。
    3、具備出色的審計、檢查和評估能力,熟悉各種品質檢查工具和方法。
    4、出色的分析問題和解決問題的能力,能夠從現象看到本質。
    5、能適應高頻次的跨地區出差,深入項目現場。

    工作地點

    青島市南區海信大廈

    職位發布者

    陳志龍/HRBP

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo海信集團
    海信成立于1969年。擁有海信視像、海信家電、三電控股、乾照光電、科林電氣五家在上海、深圳、香港、東京四地的上市公司,旗下有海信、東芝電視、容聲、gorenje、ASKO等多個品牌。2023年,海信保持穩健增長,全年營收2022億元,利潤總額136億元,同比增長11%。海外收入858億元,占整體營收42.5%。海信總部位于中國青島。55年來,海信堅持“誠實正直、務實創新、用戶至上、永續經營”的核心價值觀和“技術立企、穩健經營”的發展戰略。以顯示和智能家電為核心的消費者業務,海信始終處在全球行業前列;在關鍵器部件、汽車電子、光通信、智慧交通等為代表的等政府與企業業務,海信占據全國乃至全球領先位置。多年來,海信始終以顯示和圖像處理技術為核心,在視像產業生態鏈縱深布局,聚焦家庭、商用、車載3大場景,自主研發的ULED X和激光顯示兩大高端技術平臺全球領先。2023年,海信系電視全球出貨量蟬聯世界第二。海信系冰箱國內線下市場占有率位居第二,冰箱出口額位居中國第三。海信空調首創前置混合新風技術,新風空調線下銷售額占率位居中國第二。做精做久,以穩致遠。海信持續將產品向高端轉型,產業鏈向高技術延伸,產業架構向高科技轉移,持續打造高質量好產品。海信系多聯式中央空調產品市場占有率中國第一。海信旗下三電公司是全球領先的汽車空調壓縮機和汽車空調系統一級制造供應商,生產的車載空調壓縮機銷售量占有率排名全球第二。海信寬帶是全球領先光通信器件供應商,接入網光模塊產品全球領先。在智能交通領域,海信連續多年ITS行業市場領先,產品和解決方案應用于全國176個城市,并出海埃塞俄比亞等國家。基于圖像處理、智能交互的深厚技術沉淀,海信醫療圍繞微創外科和超聲診療兩大方向持續深耕,產品涵蓋內窺鏡、智慧手術部、醫用顯示設備、彩超設備等核心產品及智慧解決方案。在商用顯示領域,聚焦教育、交通、零售行業,逐步形成在智慧教育、智慧辦公、智能顯示等領域的產品開發和系統解決方案的整體布局,海外業務覆蓋全球40多個國家和地區。在新型能源領域,海信網絡能源從儲能應用場景出發,提供“配套-系統-方案-平臺”全鏈路的儲能解決方案,應用到全國30余個重點儲能項目中,并進入意大利、德國、荷蘭、西班牙等歐洲市場。海信旗下科林電氣深耕輸配電設備二十余年,是中國智慧電氣引領者。海信通信結合20多年的技術積累,聚焦國內外三防通信解決方案研發和銷售,已形成擁有執法記錄儀、智能單兵、智能巡檢終端以及自主研發的海聯多媒體融合指揮調度平臺等多個產品線,為用戶打造端到端的整體解決方案。在谷歌與凱度聯合發布的《BrandZ?中國全球化品牌50強》中,海信已經連續8年成為中國全球化品牌10強,產品遠銷160多個國家和地區,連續贊助2016年歐洲杯、2018年世界杯和2020年歐洲杯、2022年世界杯、2024年歐洲杯等世界頂級體育賽事。海信是國家首批創新型企業,兩次獲得“全國質量獎”。目前,海信擁有青島、順德、江門、斯洛文尼亞、南非、墨西哥等34個工業園區和生產基地,設有青島、深圳、美國、德國等共26所研發機構,設有64個海外公司和辦事處,擁有工程技術人員1萬余人,碩士博士8000余人,初步建立了全球協同的研發體系。海信集團因持續研發綠色低碳技術、積極履行社會責任等卓越表現三度入選《財富》中國ESG影響力榜。
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