雇員點評標(biāo)簽
職位描述
旅游服務(wù)咨詢服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1.通過在線/電話等方式，處理香港出行服務(wù)需求，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2. 受理用戶的投訴及建議，疑難case及時升級反饋，有效獲取并確認處理方案，持續(xù)追琮直至問題解決；
3.解決用戶問題，提升用戶滿意度，對用戶進行正向言論引領(lǐng)，增強用戶對品牌的忠誠度；
4.主動收集反饋用戶對產(chǎn)品的意見和建議，發(fā)現(xiàn)并提出流程改進建議以及體驗優(yōu)化建議，促進產(chǎn)品和流程梳理、完善。
技能要求：
1.大專及以上學(xué)歷（優(yōu)異者可放寬學(xué)歷要求），精通粵語、說、讀、寫，對英語有基礎(chǔ)的理解；
2. 善于溝通，懂得換位思考；熱愛客戶服務(wù)工作、重視客戶體驗、具有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神；
3. 具備較強的學(xué)習(xí)能力、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠積極主動地通過不斷的學(xué)習(xí)提升自身業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識；
4. 能適應(yīng)夜班、周末、節(jié)假日輪休倒休，具備較強的抗壓能力；
5. 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.通過在線/電話等方式，處理香港出行服務(wù)需求，按照相應(yīng)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)；
2. 受理用戶的投訴及建議，疑難case及時升級反饋，有效獲取并確認處理方案，持續(xù)追琮直至問題解決；
3.解決用戶問題，提升用戶滿意度，對用戶進行正向言論引領(lǐng)，增強用戶對品牌的忠誠度；
4.主動收集反饋用戶對產(chǎn)品的意見和建議，發(fā)現(xiàn)并提出流程改進建議以及體驗優(yōu)化建議，促進產(chǎn)品和流程梳理、完善。
技能要求：
1.大專及以上學(xué)歷（優(yōu)異者可放寬學(xué)歷要求），精通粵語、說、讀、寫，對英語有基礎(chǔ)的理解；
2. 善于溝通，懂得換位思考；熱愛客戶服務(wù)工作、重視客戶體驗、具有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神；
3. 具備較強的學(xué)習(xí)能力、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠積極主動地通過不斷的學(xué)習(xí)提升自身業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識；
4. 能適應(yīng)夜班、周末、節(jié)假日輪休倒休，具備較強的抗壓能力；
5. 有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
湛江霞山區(qū)民大環(huán)宇中心16樓
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職位發(fā)布者
劉易平/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中通信息服務(wù)有限公司中通信息服務(wù)有限公司（原深圳市電信實業(yè)有限公司）成立于2000年12月28日，是香港上市公司中國通信服務(wù)（00552.HK）旗下的獨立法人公司。公司下轄8個分公司和1個中心，注冊資本達1.6億人民幣，從業(yè)人員5000多人。公司業(yè)務(wù)架構(gòu)以EPC（工程總承包）、增值業(yè)務(wù)、渠道營銷三大業(yè)務(wù)為核心，主要從事智慧產(chǎn)品項目運營、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、通信工程系統(tǒng)集成建設(shè)、通信施工綜合維護、信息終端銷售、互聯(lián)網(wǎng)語音增值、酒店會議等業(yè)務(wù)，為客戶提供“一體化的通信信息化服務(wù)“。具備通信工程施工總承包、電子與智能化工程專業(yè)承包、涉密信息系統(tǒng)集成甲級、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等業(yè)務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)覆蓋整個廣東省地區(qū)，井延伸到長三角、京津冀、河南、貴州、廣西、海南等省及南非、菲律賓等國家。近年公司重點打造指揮系列與通用能力類產(chǎn)品，推廣中國通信服務(wù)智慧產(chǎn)品，目前已貫穿智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈，充分挖掘運營商的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源潛力，以“項目產(chǎn)品化”為主要路徑，圍繞運營商、黨政軍、建筑房地產(chǎn)、電力、交通、互聯(lián)網(wǎng)/IT科技等重點行業(yè)形成解決方案。建設(shè)智慧城市，助推數(shù)字中國，服務(wù)美好生活。
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