職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的客戶服務(wù)工作，處理客戶咨詢、投訴及建議；
2、協(xié)調(diào)解決客戶問題，提高客戶滿意度；
3、參與制定和完善客戶服務(wù)政策與流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
4、定期組織客戶活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的溝通與互動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，指導(dǎo)并培訓(xùn)下屬提升服務(wù)技能。
崗位要求：
1、具備3年以上物業(yè)客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉住宅項(xiàng)目的客戶服務(wù)管理工作；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、年齡在45歲以下；
6、持有相關(guān)行業(yè)資格證書者優(yōu)先；
7、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的客戶服務(wù)工作，處理客戶咨詢、投訴及建議；
2、協(xié)調(diào)解決客戶問題，提高客戶滿意度；
3、參與制定和完善客戶服務(wù)政策與流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
4、定期組織客戶活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的溝通與互動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，指導(dǎo)并培訓(xùn)下屬提升服務(wù)技能。
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2、熟悉住宅項(xiàng)目的客戶服務(wù)管理工作；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和解決問題的能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、年齡在45歲以下；
6、持有相關(guān)行業(yè)資格證書者優(yōu)先；
7、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
工作地點(diǎn)
濱城區(qū)濱州天泰公園壹號
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職位發(fā)布者
王先生/招聘
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青島天泰愛家物業(yè)服務(wù)有限公司天泰物業(yè)成立于1995年，現(xiàn)有員工3000余人。物業(yè)類型覆蓋商務(wù)辦公樓、政府及企業(yè)辦公樓、工業(yè)園區(qū)、高端案場、商品住宅、國家4A級風(fēng)景區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。隨著天泰物業(yè)省域重點(diǎn)城市戰(zhàn)略發(fā)展，天泰物業(yè)深耕青島、濟(jì)南兩大城市圈，同時(shí)在濰坊、濱州、臨沂、煙臺(tái)、淄博等10個(gè)地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，目前管理面積超過1000萬平方米。公司已通過三體系認(rèn)證，歷經(jīng)二十九年的管理實(shí)踐和品牌積累，打造高端物業(yè)，先后多次榮獲省市“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”“重合同守信用企業(yè)”“2020中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”等榮譽(yù)，所管理項(xiàng)目亦榮獲30多個(gè)市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)等殊榮。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，2019年榮膺山東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)第一屆理事單位，青島市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，嶗山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位，2020年加入金鑰匙國際聯(lián)盟，并榮登“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榜。
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