一、企業(yè)簡(jiǎn)介
中建玖玥城市運(yùn)營(yíng)有限公司,是中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司的全資子公司,隸屬于中國(guó)建筑第二工程局有限公司,是中建二局城市運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主力平臺(tái)、持有型不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理唯一平臺(tái)。公司聚焦城市管家、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、 物業(yè)服務(wù)等三大業(yè)務(wù),深耕北上廣深等一線(xiàn)城市及成都、青島等重點(diǎn)城市,運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋市政道路、地下管廊、街區(qū)一體化、商務(wù)新區(qū)、產(chǎn)業(yè)新城、 高標(biāo)準(zhǔn)住宅、寫(xiě)字樓、酒店、學(xué)校、醫(yī)院、景區(qū)等多種類(lèi)型, 服務(wù)面積超 1000 萬(wàn)平方米,資產(chǎn)管理規(guī)模超 300 億元。
二、招聘崗位
公司由于工作需要,現(xiàn)招聘市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員1名。
三、工作職責(zé)
- 市場(chǎng)拓展與商機(jī)挖掘:負(fù)責(zé)全國(guó)/區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研,跟蹤物業(yè)行業(yè)政策(如智慧物業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、老舊小區(qū)改造配套物業(yè)政策)、業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)(如商業(yè)物業(yè)增值服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)專(zhuān)屬物業(yè)),精準(zhǔn)識(shí)別房企開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、存量物業(yè)升級(jí)需求方、政府及企事業(yè)單位后勤物業(yè)采購(gòu)等核心客戶(hù)的痛點(diǎn);通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)招投標(biāo)平臺(tái)、房企合作峰會(huì)、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等渠道,主動(dòng)挖掘各類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目商機(jī),建立動(dòng)態(tài)更新的客戶(hù)儲(chǔ)備庫(kù)。
- 客戶(hù)對(duì)接與方案呈現(xiàn):作為客戶(hù)第一聯(lián)系人,深度對(duì)接意向客戶(hù),全面了解其對(duì)物業(yè)的核心需求(如基礎(chǔ)安保保潔、設(shè)施運(yùn)維、智慧化管理、社區(qū)增值服務(wù)等),清晰傳遞公司物業(yè)優(yōu)勢(shì)(如標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、資深管理團(tuán)隊(duì)、智慧物業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)能力等);牽頭協(xié)調(diào)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、品控團(tuán)隊(duì),定制針對(duì)性的物業(yè)管理方案及報(bào)價(jià),完成方案講解、現(xiàn)場(chǎng)勘查答疑及需求調(diào)整對(duì)接。
- 招投標(biāo)與商務(wù)談判:主導(dǎo)或參與物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)全流程,包括招標(biāo)信息篩選、投標(biāo)文件編制(協(xié)同財(cái)務(wù)、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)完善資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)等內(nèi)容)、資格審核跟進(jìn)、標(biāo)前澄清等工作;負(fù)責(zé)商務(wù)談判核心環(huán)節(jié),圍繞服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合作期限、服務(wù)考核指標(biāo)、續(xù)約機(jī)制等關(guān)鍵條款與客戶(hù)溝通,平衡雙方訴求,推動(dòng)合同簽訂。
- 客情維護(hù)與關(guān)系沉淀:建立核心客戶(hù)全生命周期管理體系,定期回訪(fǎng)已合作客戶(hù)及意向客戶(hù),收集服務(wù)滿(mǎn)意度反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)解決合作中出現(xiàn)的物業(yè)問(wèn)題(如服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)、人員調(diào)配爭(zhēng)議等);維護(hù)與房企、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府后勤部門(mén)等關(guān)鍵機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系,沉淀行業(yè)資源,提升公司物業(yè)品牌口碑。
- 項(xiàng)目落地與協(xié)同推進(jìn):項(xiàng)目簽約后,牽頭組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)進(jìn)行需求交底,明確物業(yè)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、人員配置標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程細(xì)則等關(guān)鍵事項(xiàng),保障項(xiàng)目平穩(wěn)交接與順利啟動(dòng);跟蹤項(xiàng)目初期運(yùn)營(yíng)情況,收集客戶(hù)初期反饋,協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)方案,為后續(xù)長(zhǎng)期合作及增值服務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。
- 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與目標(biāo)達(dá)成:依據(jù)公司年度市場(chǎng)目標(biāo),制定個(gè)人/區(qū)域物業(yè)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,明確簽約項(xiàng)目數(shù)量、合同金額、客戶(hù)開(kāi)發(fā)指標(biāo)等;定期統(tǒng)計(jì)客戶(hù)跟進(jìn)、投標(biāo)成功率、項(xiàng)目回款等數(shù)據(jù),復(fù)盤(pán)市場(chǎng)拓展中的問(wèn)題(如方案匹配度、報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力等),優(yōu)化拓展策略,確保業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成。
- 品牌推廣與資源整合:參與公司物業(yè)品牌推廣活動(dòng),如物業(yè)行業(yè)展會(huì)、標(biāo)桿項(xiàng)目開(kāi)放日、社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)等,協(xié)助傳遞公司物業(yè)服務(wù)成果;收集競(jìng)品物業(yè)的服務(wù)模式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、核心優(yōu)勢(shì)等信息,結(jié)合行業(yè)政策與技術(shù)趨勢(shì),為公司物業(yè)服務(wù)升級(jí)、市場(chǎng)策略制定提供支持。
四、工作地點(diǎn)
廣州