崗位職責(zé):
1、客戶端品質(zhì)異常及客戶投訴處理,組織工廠內(nèi)團(tuán)隊(duì)人員做原因分析,改善,并提供報(bào)告與客戶;
2、每周/每月定期對(duì)客戶退回不良分類整理、匯總,并對(duì)重復(fù)性問(wèn)題進(jìn)行分析,推動(dòng)改善;
3、8D報(bào)告的撰寫(xiě),客戶審核的接待、陪同;
4、協(xié)調(diào)重要客戶不良品退貨,及客戶端返工。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,有海外客訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有 5 年以上 PCBA 和整機(jī)組裝相關(guān)品質(zhì)管控及策劃經(jīng)驗(yàn);
4、熟練運(yùn)用品質(zhì)管控工具,能獨(dú)立開(kāi)展內(nèi)部過(guò)程審核,能獨(dú)立回復(fù) 8D 報(bào)告,熟悉 QC7 大手法,TS16949 五大工具(PFMEA/MSA/PPAP/SPC/APQP);
5、具備新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、過(guò)程品質(zhì)管理能力;
6、可以獨(dú)立主導(dǎo)并完成客戶審核工作。