一、 崗位概述
五星級酒店的營銷主任是酒店市場銷售部的核心中層管理職位。他/她承上啟下，既要理解并執行市場銷售總監的宏觀戰略，又要領導團隊完成具體的銷售與市場任務。核心目標是通過有效的市場策略和銷售活動，提升酒店的品牌知名度、市場份額和最終收入。
二、 主要工作職責
營銷主任的職責通常分為“市場”和“銷售”兩大板塊：
1. 市場方面：
· 品牌管理與推廣： 維護和提升酒店的品牌形象，確保所有對外宣傳材料（官網、宣傳冊、社交媒體等）符合品牌標準。
· 市場調研與分析： 分析市場趨勢、競爭對手動態和客戶需求，為制定營銷策略提供數據支持。
· 營銷活動策劃與執行： 策劃并組織實施各類線上線下營銷活動，如節日促銷、主題活動、媒體發布會等，以吸引潛在客戶。
· 數字營銷： 管理酒店的官方網站、社交媒體賬號（微信、微博、小紅書等）、OTA平臺（如攜程、飛豬），進行內容更新、廣告投放和效果優化。
· 公關與媒體關系： 與媒體、KOL/KOC保持良好關系，策劃新聞稿發布，處理公關危機，提升酒店的媒體曝光率和美譽度。
· 內容創作： 主導或協調創作有吸引力的營銷內容，包括圖片、視頻、文章等，展示酒店的設施、服務和獨特體驗。
2. 銷售方面：
· 銷售目標管理： 負責達成市場銷售總監下達的客房、宴會、餐飲等收入指標。
· 客戶關系管理：
· 大客戶/公司客戶： 開發并維護與大型企業、旅行社、會展公司的合作關系，簽訂商務協議。
· 宴會與會議銷售： 針對婚宴、公司會議、大型活動等進行銷售，跟進從詢價、報價、簽約到活動執行的全程。
· 長住客/會員： 管理酒店的忠誠度計劃，提升會員的粘性和消費額。
· 銷售團隊領導： 領導和管理銷售團隊，分配任務，進行培訓、激勵和績效考核。
· 銷售報告與分析： 定期撰寫銷售報告，分析銷售數據（如入住率、平均房價、RevPAR等），并向管理層匯報。
三. 任職資格與要求
硬性條件：
· 學歷： 通常要求本科及以上學歷，市場營銷、酒店管理、工商管理等相關專業優先。
· 經驗： 3-5年或以上國際連鎖五星級酒店銷售或市場相關工作經驗，其中至少1-2年團隊管理經驗。
· 語言： 流利的英語溝通能力（聽說讀寫）是必備項，尤其是在國際品牌酒店。
· 技能： 熟練掌握Office辦公軟件、酒店管理系統（如Opera）以及CRM客戶關系管理系統。
核心軟實力：
· 卓越的溝通與談判能力： 能夠與不同背景的客戶和內部部門有效溝通，并達成合作協議。
· 戰略思維與商業敏銳度： 能夠從數據中洞察商機，制定并執行有效的營銷策略。
· 強大的抗壓能力與解決問題的能力： 酒店行業節奏快，需要能同時處理多項任務，并冷靜應對突發狀況。
· 創造力與市場嗅覺： 對市場趨勢敏感，能策劃出新穎、吸引眼球的營銷活動。
· 客戶導向與服務意識： 深刻理解“客戶至上”的酒店服務理念。
· 領導力與團隊協作精神： 能夠激勵和帶領團隊共同完成目標，并與餐飲、前廳、財務等部門緊密合作。
四. 職業發展路徑
· 縱向晉升： 營銷主任 → 市場銷售副總監 → 市場銷售總監 → 酒店經理/駐店經理 → 區域市場銷售總監。
· 橫向發展： 可以轉向酒店其他部門的管理崗位，如收益管理、宴會管理，或轉向其他行業（如高端地產、會所、旅游平臺）的市場營銷職位。
· 福利： 除了標準的五險一金，通常還包括：
· 豐厚的餐飲、住宿折扣或免費額度。
· 完善的培訓與發展機會。
· 補充醫療保險、年度體檢。
· 帶薪年假、節假日福利等。