1. 工作總則
根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)方針和具體業(yè)務(wù)部門的策略，服務(wù)現(xiàn)有客戶，提升服務(wù)水準(zhǔn)，增加業(yè)務(wù)金額。
2. 工作內(nèi)容
2.1 作為特定的客戶品牌在公司內(nèi)部的大貨負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌物料和信息的準(zhǔn)確及時(shí)反饋，客服所有困難確保貨物按時(shí)交付，并達(dá)到品質(zhì)要求；
2.2 及時(shí)回復(fù)客戶和工廠的工作郵件，并本著負(fù)責(zé)細(xì)心、增值的原則，主動(dòng)提出問題的解決方案（甚至能夠預(yù)先設(shè)置預(yù)案和工作計(jì)劃，從源頭上避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生）；
2.3 按照公司和客戶規(guī)定的流程來開展工作，所有信息和數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)，并有問題分析的結(jié)論和解決方法；
3. 崗位資質(zhì)
3.1 大學(xué)專科以上學(xué)歷，外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)3年以上，職業(yè)英語能夠用英語熟練溝通；
3.2 認(rèn)真、負(fù)責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，敢于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)隊(duì)合作，正能量，相信方法總比問題多；
3.3 具有成本意識(shí)，精通excel計(jì)算與分析工具，熟練操作PPT和WPS。