一、 崗位職責
1. 店鋪日常運營：負責電商平臺（抖音、快手、視頻號、小紅書、淘寶、天貓、京東、微博等）店鋪的整體運維，包括商品上下架、標題優化、詳情頁更新、庫存同步及訂單處理，確保店鋪正常運轉。
2. 營銷活動策劃與執行：策劃并落地平臺大促（618、雙11等）、店鋪日常活動，對接平臺資源，制定活動方案、優惠策略及推廣計劃，跟蹤活動數據并復盤效果。
3. 流量與轉化優化：分析店鋪流量來源（付費/免費）、點擊率、轉化率等核心數據，優化直通車、鉆展等付費推廣策略，配合內容營銷（直播、短視頻）提升用戶粘性和復購率。
4. 競品與市場分析：監控競品店鋪的運營策略、價格體系、促銷活動，收集市場趨勢和用戶需求，輸出分析報告并提出店鋪優化建議。
5. 客戶關系維護：協同客服團隊處理售后問題，優化客戶咨詢、退換貨流程，提升店鋪DSR評分和用戶好評率。
6. 數據報表與復盤：定期制作店鋪運營數據報表，總結運營成果與問題，向管理層匯報并制定下一階段運營目標。
二、 任職要求
1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先；1-3年電商平臺店鋪運營經驗，熟悉主流電商平臺規則和玩法。
2. 專業技能：精通店鋪運營工具（生意參謀、京東商智等），具備扎實的數據分析能力；掌握電商推廣渠道的投放邏輯，有活動策劃和落地經驗者優先。
3. 綜合能力：具備較強的市場敏感度和邏輯思維，能快速響應平臺規則變化；良好的溝通協調能力，可協同設計、客服、倉儲等跨部門團隊工作。
4. 職業素養：工作積極主動，抗壓能力強，有責任心；具備較強的學習能力，愿意接受電商行業快速變化的節奏。