崗位職責:
崗位職責:
客戶成功&交付運營:
1.負責主導并規模化推進華南地區客戶的產品試用工作,日常維護客戶溝通群,及時響應并解決客戶在產品操作、新媒體運營上的問題,保證批量試用工作快速啟動并實現常態化、高質量的內容輸出,從而不斷提升客戶滿意度;
2.深度洞察客戶的業務痛點與工作流程,在產品使用過程中不斷挖掘產品優化需求,主動鏈接銷售與客戶、聯動產研團隊,推動產品功能的迭代與體驗優化,提升產品市場競爭力;
數據分析&策略優化
1.高頻觀測客戶直播/短視頻/私信場景相關核心數據指標,并進行深度分析,基于數據分析結論,為客戶提供定制化的、可執行的運營策略優化建議,賦能客戶在產品使用期間不斷提升曝光、收獲線索、降低CPL;
項目管理&售前支持
1. 具備出色的項目管理能力,能夠獨立策劃并組織開展面向批量客戶的試點、試用項目,確保項目目標清晰、執行有序、結果可衡量。
2. 承接與華南地區主機廠品牌部/新媒體部的對接工作,包括售前支持工作。針對華南地區付費主機廠客戶,定期為客戶定制效果復盤報告,清晰呈現不同周期內各品牌、全量門店的使用效率和效果,通過運營邏輯分析數據、定制觀點、展現產品帶來的商業價值,從而促進復購和長期合作;
任職要求:
任職要求:
1.行業經驗:3年+工作經驗,具備B端企業客戶運營、客戶成功或解決方案經驗,有科技產品或SaaS,領域運營經驗者優先;
2.熟悉抖音、視頻號、小紅書等社媒平臺內容生態,有新媒體運營經驗、并深刻理解汽車行業營銷特性和經銷商業務模式者優先;
3.對 Al應用類產品有一定了解,有AI 工具日常使用基礎,了解 AI 底層邏輯;
4.具備良好的協調溝通執行能力,有較強團隊合作意識,主觀能動性強,抗壓能力強,能適應快節奏工作,具備多線程任務處理能力;