負責支持思拓凡業務職能的基礎設施，通過處理客戶咨詢、解決問題及提供關鍵IT服務提升滿意度。您將加入中國基礎設施客戶端技術團隊，參與項目并提供實操性IT支持，確保高效服務交付與客戶體驗。
此職位向思拓凡中國IT基礎設施主管匯報，將在中國思拓凡同魯工廠進行現場工作。
您將負責：
? 提供L1/L2技術支持，包括故障排除：
o Microsoft及企業應用程序
o Windows 11操作系統
o 網絡問題
o 客戶端平臺相關問題（包括PC、打印機及外設）
? 作為客戶端技術團隊一員，負責本地或跨城市的日常運營與支持活動，包括筆記本電腦/臺式機設置、IT室及會議室維護、公司活動支持等
? 按照既定流程及時響應事件和服務請求（可通過電話、現場或工單系統提交）
? 獨立負責分配的IT工單，并與團隊協作確保工單按時按SLA關閉
? 主動/被動尋找解決方案，預防問題發生
? 高效獨立完成分配任務
? 確保行政支持、資產管理到位，并記錄可追溯性追蹤信息
? 確保所負責區域操作符合相關EHS法規及思拓凡安全政策、流程與指南
? 完成分配的其他臨時任務
您需要具備：
? 信息技術或相關專業學士學位
? 2-3年以上IT支持或服務臺運營經驗
? 扎實的IT技術知識與技能，持有CCNA或ITIL認證者優先
? 有歐美跨國企業工作經驗者優先
? 具備活力、創新力、適應力及積極個性
? 能夠跳出思維定式，創造性應用解決方案
? 擁有有效的人際交往能力，能夠與技術人員和非技術人員建立良好工作關系并保持共情
? 具備良好的書面與口語溝通能力，能夠編寫用戶指南、圖表和流程圖
? 性格自信，具備學習新事物的決心
? 具備良好的團隊合作精神
地點：桐廬（杭州有班車往返）
杭州西線，主要停車點，汽車西站，祥符橋
杭州南線，主要停車點，地鐵婺江站，武林小廣場，定海新村