崗位職責(zé)：
1.在線處理香港地區(qū)使用APP軟件打車的客戶咨詢，加熱線呼入或呼出電話，態(tài)度熱情，了解客戶的需求;
2.向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3.在電腦系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入通話中的客戶信息；
4.按照電話處理的正確流程，及時(shí)升級具有安全風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)案，有效降低客戶投訴；
5.及時(shí)學(xué)習(xí)及掌握新的業(yè)務(wù)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.遵守客服服務(wù)準(zhǔn)則，客服運(yùn)營守則及客服關(guān)鍵流程，展示良好服務(wù)態(tài)度及合理的靈活表達(dá)。
上班時(shí)間：8：00-17：00；10：00-19：00；15：00-24：00（額外輪班津貼60元/天）；24:00-09:00（額外輪班津貼90元/天），夜班有額外補(bǔ)貼，輪休，上五休二
薪資：4000-5000底薪+1500績效+輪班津貼，綜合月薪7000-8000
基本要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 電話客服要求粵語純正流利，英語基礎(chǔ)口語；
3. 在線及工單客服打字要求50/分鐘或以上；（如開展在線業(yè)務(wù)）
4. 有一年及以上香港服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
- 個(gè)人激勵獎金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境