北京大學(xué)深圳研究生院
【崗位名稱】客服助理（英語） 1名
【任職要求】年齡28歲以下，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)和酒店管理專業(yè)優(yōu)先；要求英語口語流利，較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀；1年及以上，物業(yè)五大行及五星級(jí)酒店管理和接待外事活動(dòng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；親和力佳、形象氣質(zhì)好，無紋身；技能要求：熟練操作辦公軟件。
【崗位職責(zé)】
1、接聽、登記來電來訪，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)綜合事務(wù)；
2、配合部門按照要求做好相關(guān)文字性工作，積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，及時(shí)存檔；
3、重大活動(dòng)、會(huì)議或外部參觀接待的協(xié)助與支持；
4、回訪了解師生的滿意度，重點(diǎn)對(duì)接外籍師生的需求；
5、園區(qū)樓棟內(nèi)衛(wèi)生巡查和監(jiān)管；
6、報(bào)修服務(wù)（含系統(tǒng)派單，工程維修回訪，工作單錄入電腦，定期核算各學(xué)院維修費(fèi)用等）；
7、施工方作業(yè)監(jiān)管，聯(lián)絡(luò)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
【工資待遇】
1、試用期三個(gè)月，月均薪資=基本工資+績(jī)效工資+加班工資，7-8K（具體根據(jù)自身?xiàng)l件及履歷定薪）；
2、加班按勞動(dòng)法計(jì)算加班工資，平時(shí)1.5倍，雙休日2倍，法定節(jié)假日3倍；
3、節(jié)日津貼：春節(jié)500元/人，中秋節(jié)300元/人，端午節(jié)300元/人，元旦節(jié)200元/人；
4、防暑降溫費(fèi)150元/月（6月-10月）；
5、年終獎(jiǎng)金、工齡工資、房補(bǔ)、員工活動(dòng)；
6、入職即繳納社保（一檔醫(yī)保）；
7、帶薪假期及帶薪年假；
住宿：提供集體宿舍（3人間）；
吃飯：提供學(xué)校食堂，食品安全有保障且價(jià)格實(shí)惠，自費(fèi)就餐。
【工作時(shí)間】8小時(shí)/天，大小周。
【工作地點(diǎn)】深圳市南山區(qū)西麗
注：深圳市人力資本（集團(tuán)）有限公司與該崗位錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，派遣至北京大學(xué)深圳研究生院工作。