職位描述
投訴客服售后客服網絡客服戶外沖鋒衣電子商務
核心技能:客戶關系管理與效率提升
客戶服務:處理所有平臺(電商、社交軟件)及VIP 客戶的咨詢、投訴與售后問題。
WIP管理:建立和維護VIP客戶檔案，進行定期回訪與關系維護。信息反饋:系統化收集、整理客戶關于產品、服務的反饋，形成報告，定期向產品經理、設計師、渠道專員同步，為產品改進和運營優化提供一線依據。
必會工具客服系統:熟練操作電商平臺內置的客服工具(如千牛、京東咚咚)及企業微信用于客戶溝
通。
辦公軟件:Microsoft Excel/Word，用于記錄、整理和匯總客戶反饋，制作售后報告。
客戶服務:處理所有平臺(電商、社交軟件)及VIP 客戶的咨詢、投訴與售后問題。
WIP管理:建立和維護VIP客戶檔案，進行定期回訪與關系維護。信息反饋:系統化收集、整理客戶關于產品、服務的反饋，形成報告，定期向產品經理、設計師、渠道專員同步，為產品改進和運營優化提供一線依據。
必會工具客服系統:熟練操作電商平臺內置的客服工具(如千牛、京東咚咚)及企業微信用于客戶溝
通。
辦公軟件:Microsoft Excel/Word，用于記錄、整理和匯總客戶反饋，制作售后報告。
工作地點
北侖區寧波國成塑料有限公司義成路66號
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職位發布者
袁文華/業務員
立即溝通
寧波國成塑料有限公司負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率；
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