雇員點評標簽
職位描述
客服電話銷售
職位描述：
1、負責及時響應渠道客戶的日常醫療咨詢，解答客戶咨詢的服務/價格/流程等疑問，轉接客戶需求、受理客戶投訴；
2、精準匹配客戶需求，推薦合適產品 / 解決方案，引導意向客戶完成轉化；
3、跟進渠道來源客戶，記錄溝通情況，定期回訪維護客戶關系，提升滿意度；
4、收集客戶反饋與問題，及時同步相關部門，統計基礎咨詢數據；
5、配合渠道推廣活動，提供咨詢支持，遵守服務規范，維護品牌形象
職位要求：
1、大專含以上學歷，市場營銷類或醫學、藥學相關專業優先考慮；
2、具備一年以上電話/線上客服工作經驗者為佳；
3、普通話標準，具有很強的語言表達能力，具有較強的學習能力和理解能力；
4、思維縝密，具備較強觀察、判斷能力、情緒管理能力；
5、具有良好的客戶服務意識，團隊合作意識強，有敬業精神與工作激情；
6、計算機操作熟練，熟練使用辦公軟件。
工作地點
朝陽區美中宜和·北京宜和醫院(三元橋院區)
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職位發布者
楊女士/HR
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北京宜和醫院有限公司北京美中宜和婦兒醫院成立于2004年，致力于創建國際品質的婦兒高端醫療品牌，專注為中國家庭提供高品質的婦科、產科和兒科醫療服務。美中宜和以海外先進的醫療服務理念為核心，引進并創新性的建立了一套國際先進的醫院管理模式，并結合現代國內外醫學技術精髓，真正理解并滿足中國高端家庭的醫療需求。為滿足業務發展需要，現誠邀醫療行業人士加盟。醫院將為員工提供個人發展的巨大空間。
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