崗位職責:
1、出差:到客戶現場進行新產品調試、培訓、驗收,老產品售后服務、技術交流、客戶滿意度調查等事宜。
2、客戶電話接聽與解答,解決客戶、銷售人員的技術問題,以及協調處理客戶其他售服問題,客戶意見的收集、整理、反饋,客戶信息及質量問題的收集、整理、反饋。
3、完成客戶對軟件模板更改需求工作。
4、客戶接待工作、客戶培訓工作。
5、現場售后服務的統計整理工作。
6、產品維修故障分類統計。
7、客服數字化組的建設工作。
8、負責產品技術文件的編寫,產品維護與應用視頻拍攝與制作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,理工類專業,應屆生亦可。
2、熟練使用各種辦公軟件
3、良好的溝通能力和協同能力
4、工作積極主動,服從管理
5、能承受較大的工作壓力