工作職責:
1.熟悉車險條款和相關法律法規,確保理賠流程的合法合規。
2.對理賠案件進行詳細查勘審核,包括但不限于事故現場照片、車輛損失報告、第三方證明等材料。
3.與客戶進行有效溝通,了解事故詳情,解答客戶疑問。
4.根據保險合同約定和相關規定,核定損失金額。
5.完成理賠報告的撰寫和提交工作。
6.處理客戶投訴和糾紛,確保客戶滿意度。
7.定期參加專業培訓,提高理賠技能和服務水平。
任職要求包括:
1.具備良好的溝通能力和服務意識。
2.熟悉保險業務流程和理賠操作規范。
3.具備較強的數據分析能力和邏輯思維能力。
4.能夠承受一定的工作壓力。
5.有相關工作者優先。