銷售助理是銷售團隊的重要支持角色,負責協助銷售代表或銷售經理完成日常銷售事務、客戶溝通、訂單處理及數據管理等工作。該職位需要具備良好的溝通能力、細致的工作態度和團隊協作精神,以確保銷售流程高效順暢。
主要職責
1. **銷售支持**
- 協助銷售團隊處理客戶詢價、訂單跟蹤及合同管理。
- 整理并維護客戶資料,更新銷售數據庫(內部系統)。
- 準備銷售報告、報價單、發票及其他銷售相關文件。
2. **客戶服務**
- 接聽客戶電話,解答基本產品/服務咨詢,并轉接至相關銷售人員。
- 處理客戶投訴或售后問題,協調相關部門解決。
- 定期與客戶保持聯系,維護良好的客戶關系。
3. **行政與協調**
- 安排銷售會議,記錄會議紀要并跟進任務執行情況。
- 管理銷售部門的文件、樣品及宣傳資料。
- 協助銷售團隊完成其他行政事務,如差旅安排、報銷等。
4. **數據分析與報告**
- 收集市場及銷售數據,協助制作銷售業績報表。
- 分析銷售趨勢,為團隊提供數據支持。
**任職要求**
**教育背景與經驗**
- 大專及以上學歷,市場營銷、商務管理或相關專業優先。
- 1年以上銷售支持、客戶服務或行政助理經驗者優先,應屆生可培養。
**技能要求**
- 熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT)。
- 良好的溝通能力和服務意識,能高效處理客戶需求。
- 細致耐心,具備較強的數據整理和文檔管理能力。
**個人素質**
- 積極主動,具備團隊協作精神。
- 能在快節奏環境中高效工作,適應一定的工作壓力。
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