崗位職責:
1.負責酒店客戶關系的建立與維護, 提升客戶滿意度和忠誠度;
2.深入了解客戶需求,提供個性化服務方案,確保客戶需求得到有效滿足;
3.協調酒店內部資源,解決客戶問題,提升客戶體驗;
4.定期進行客戶滿意度調查, 收集反饋并優化服務流程;
5.與潛在客戶建立聯系, 拓展客戶群體, 實現業務增長目標。
任職要求:
1.具有1-2年酒店銷售經驗;
2.具有良好的服務意識,對待客戶熱情周到,耐心細致;
3.能夠獨立處理客戶問題,具備較強的應變能力和解決問題的能力;
4.熟悉酒店行業,了解市場動態,有相關客戶服務經驗者優先;
5.具有良好的團隊合作精神,能夠與各部門有效協作。
薪資構成:
底薪+提成,提成方式為銷售額提成,房間、訂座類超出考核任務提點3%,會議提成5%(無任務考核要求)。
福利待遇:
五險一金,包食宿