【工作內容】
按照知識庫內容,為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。
(該崗位屬于客戶服務類崗位)
【崗位要求】
學歷:大專或以上。
普通話標準、流利。
熟悉電腦操作,漢字輸入45字/分鐘以上。
工作經驗不限,有呼叫中心工作經驗者優先考慮。
工作態度積極,熱情,責任心強、心理承受能力較強。
具備較強的溝通能力、語言理解能力,善于總結、發現問題。
有良好服務意識,反應靈敏,具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
【福利待遇】
試用期6個月,含員工培訓期(3個月以內)會進行上崗考核,考核通過即可調整為上崗員工的薪資進行發放。
入職即享有五險一金。
享受通訊補貼、交通補貼。
依法享受加班費、病假、年假、年度體險、團建活動等。
在配備中央空調的舒適客服機房工作,機房外設有干凈飲用水設備。
享有在職培訓、個人素質能力培訓等,提供完善的崗位晉升途徑。
【工作時間】
輪班制:輪班輪休,7x24小時制,每個班次實際工作8小時,偶爾會有夜班或者通宵班(將發放額外補貼)。
【工作地址】
深圳市福田區信息大樓(近通新嶺/科學館地鐵站)、深圳市福田區益田職場(益田地鐵站旁)、深圳市福田區樞紐大廈(購物公園地鐵站旁)
職位福利:五險一金、通訊補助、每年多次調薪、交通補貼