【工作內容】
按照知識庫內容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。
（該崗位屬于客戶服務類崗位）
【崗位要求】
學歷：大專或以上。
普通話標準、流利。
熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上。
工作經驗不限，有呼叫中心工作經驗者優先考慮。
工作態度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。
具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。
有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作。
【福利待遇】
試用期6個月，含員工培訓期（3個月以內）會進行上崗考核，考核通過即可調整為上崗員工的薪資進行發放。
入職即享有五險一金。
享受通訊補貼、交通補貼。
依法享受加班費、病假、年假、年度體險、團建活動等。
在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。
享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。
【工作時間】
輪班制：輪班輪休，7x24小時制，每個班次實際工作8小時，偶爾會有夜班或者通宵班（將發放額外補貼）。
【工作地址】
深圳市福田區信息大樓（近通新嶺/科學館地鐵站）、深圳市福田區益田職場（益田地鐵站旁）、深圳市福田區樞紐大廈（購物公園地鐵站旁）