1688平臺運營經理的核心職責是通過全鏈路運營策略，提升店鋪流量、轉化及客戶復購，實現(xiàn)商家在B端平臺的生意增長；核心要求則聚焦B端運營能力、數(shù)據(jù)洞察及供應鏈協(xié)同經驗。
### 一、核心職責
1. **店鋪整體運營**：制定1688店鋪年度/季度運營計劃，涵蓋產品上新、標題優(yōu)化、詳情頁策劃（突出B端賣點，如起批量、定制服務、供應鏈能力），并執(zhí)行日常店鋪維護（如櫥窗推薦、違規(guī)排查）。
2. **流量與轉化提升**：
- 負責平臺流量獲取，包括搜索優(yōu)化（SEO）、付費推廣（如網銷寶、首位展示）、活動報名（如商人節(jié)、伙拼），提升店鋪曝光；
- 優(yōu)化B端轉化路徑，設計詢盤話術、議價規(guī)則、售后保障方案，提高詢盤率及成交率。
3. **數(shù)據(jù)復盤與策略調整**：定期分析1688生意參謀數(shù)據(jù)（如流量來源、訪客畫像、轉化率、客戶流失點），輸出復盤報告，并基于數(shù)據(jù)調整運營策略（如優(yōu)化主推品、調整推廣預算）。
4. **客戶關系維護**：聚焦B端客戶（經銷商、采購商），建立客戶分層體系，通過定期回訪、專屬優(yōu)惠、定制服務等提升客戶復購率及忠誠度，解決客戶合作中的問題（如發(fā)貨延遲、售后糾紛）。
5. **供應鏈協(xié)同**：聯(lián)動商家內部供應鏈（生產、庫存、物流），確保1688店鋪庫存準確、發(fā)貨時效達標，同時根據(jù)運營需求推動供應鏈優(yōu)化（如調整起批量、拓展定制產能）。
### 二、核心要求
1. **經驗要求**：1-3年以上1688平臺運營經驗，熟悉B端電商邏輯（區(qū)別于C端的“批發(fā)、定制、長期合作”屬性），有成功操盤店鋪增長（如流量/成交翻倍）的案例優(yōu)先。
2. **能力要求**：
- 數(shù)據(jù)能力：能熟練使用1688生意參謀，通過數(shù)據(jù)定位問題并制定解決方案；
- 推廣能力：精通平臺付費推廣工具（網銷寶、營效寶）及活動規(guī)則，能獨立策劃推廣方案；
- 溝通能力：可高效對接商家內部（供應鏈、客服）及1688平臺小二，推動資源落地。
3. **認知要求**：理解B端客戶需求（如性價比、穩(wěn)定供貨、定制化），熟悉1688平臺算法及規(guī)則更新（如搜索權重、活動門檻），具備一定的行業(yè)洞察力（如所屬品類的市場趨勢）。