1. 全面負責物業(yè)項目的日常運營與管理，確保服務質量達標。
2. 依據(jù)公司戰(zhàn)略和物業(yè)管理服務合同，制定并執(zhí)行年度工作計劃和資金預算。
3. 監(jiān)督公共設施設備的日常運行、維修保養(yǎng)及節(jié)能降耗工作。
4. 對項目內的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化進行常態(tài)化管理與品質提升。
5. 組織開展安全防范和消防安全教育活動，杜絕管理責任事故。
6. 負責本項目的人事管理、人員結構調整與合理配置。
7. 對本項目的財務資金進行審核監(jiān)督，控制資金使用成本。
8. 負責項目的質量考核評定，確保各項工作標準落實。
9. 統(tǒng)籌管理客服、工程、秩序、環(huán)境等各專業(yè)線的工作銜接與協(xié)調。
二、 客戶服務與關系維護
1. 建立并維護與政府、開發(fā)商、運營單位及其他相關部門的良好關系。
2. 與業(yè)主/租戶保持有效溝通，及時響應并解決訴求，提升滿意度。
3. 組織開展客戶關懷活動，提升業(yè)主/租戶粘性。
4. 負責管理處對外聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作，維護項目良好形象。
三、 團隊管理與發(fā)展
1. 按照公司年度培訓計劃，組織員工進行系統(tǒng)培訓，提升專業(yè)技能。
2. 對團隊進行績效考核與管理，營造積極向上的工作氛圍。
3. 負責定期 KPI 自評及分包方的績效管理。
四、 多經與創(chuàng)新
1. 監(jiān)管多營市場鋪排落地工作，積極拓展增值服務，為公司創(chuàng)收。
物業(yè)項目經理 素質條件要求
一、 專業(yè)經驗與技能
1. 經驗要求：
?10年以上物業(yè)管理工作經驗，其中至少2年以上同等崗位管理經驗。
? 硬性要求：具備大型物業(yè)公司（全國性或區(qū)域龍頭）的工作經驗。
? 有寫字樓、商業(yè)綜合體或政府/國企類項目管理經驗者優(yōu)先。
2. 知識要求：
? 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和服務流程。
? 掌握物業(yè)項目運營管理、成本控制、質量管理體系等專業(yè)知識。
3. 能力要求：
? 具備良好的項目策劃、組織、協(xié)調、執(zhí)行和監(jiān)控能力。
? 具備較強的客戶服務意識、溝通能力和應急處理能力。
? 熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)及辦公軟件（如OA、ERP、Excel數(shù)據(jù)分析）。
二、 個人素質
1. 責任心：有強烈的責任心和使命感，對工作認真負責。
2. 抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的心理素質。
3. 服務意識：秉持“業(yè)主至上”的服務理念，有良好的職業(yè)操守。
4. 學習能力：具備持續(xù)學習的能力，適應行業(yè)發(fā)展和公司變化。
三、 資格證書
1. 持有《物業(yè)管理師》資格證書或《物業(yè)經理》上崗證書者優(yōu)先。
2. 持有《消防設施操作員》證書者優(yōu)先。