一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃
制定融媒體中心的年度/季度發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、預(yù)算規(guī)劃，并負(fù)責(zé)全面落地執(zhí)行。
深入分析市場、競爭格局與患者行為，探索并引入創(chuàng)新的數(shù)字營銷模式與渠道。
推動核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品包裝與專項推廣方案。
二、 運營與增長管理
流量運營： 監(jiān)督數(shù)字推廣部（SEM/信息流）的投放策略與效果，確保流量規(guī)模與質(zhì)量，嚴(yán)控獲客成本（CPL）與投資回報率（ROI）。
內(nèi)容運營： 指導(dǎo)新媒體運營部與創(chuàng)意策劃部，確保內(nèi)容生產(chǎn)符合品牌調(diào)性、專業(yè)性強，并能有效驅(qū)動用戶互動與轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)化運營： 管理咨詢/客服崗的轉(zhuǎn)化流程與標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化咨詢話術(shù)與預(yù)約路徑，持續(xù)提升“線索-預(yù)約-到院”的轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)驅(qū)動： 建立核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析全鏈路數(shù)據(jù)，洞察問題與機(jī)會，驅(qū)動各部門策略迭代。
三、 商務(wù)與資源整合
管理與評估外部合作伙伴（如廣告代理、平臺渠道、MCN機(jī)構(gòu)等），整合優(yōu)質(zhì)資源。
負(fù)責(zé)大型線上營銷項目（如大型直播、健康節(jié)活動）的談判與落地。
四、 團(tuán)隊管理與協(xié)作
負(fù)責(zé)融媒體中心團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、績效考核與人才梯隊建設(shè)。
主持核心例會，促進(jìn)內(nèi)容、設(shè)計、推廣、客服、技術(shù)各部門的高效協(xié)同。
五、核心績效衡量指標(biāo)（KPI）
增長類： 線上總咨詢量、預(yù)約到院量、新客戶占比。
效率類： 整體獲客成本（CPL）、投資回報率（ROI）、預(yù)約轉(zhuǎn)化率。
品牌類： 品牌關(guān)鍵詞搜索量、新媒體粉絲增長與互動率、正面口碑占比。
運營類： 項目按時完成率、團(tuán)隊人員穩(wěn)定率、預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率。
風(fēng)控類： 合規(guī)審核通過率、重大負(fù)面輿情次數(shù)。