一、核心職責
本崗位核心目標為挖掘全國工業領域采購商需求，通過專業溝通與服務，說服并協助采購商在公司工業互聯網平臺完成采購訂單發布，同時維護良好客戶關系，助力平臺交易規模提升。
二、主要工作內容
1. 客戶開發與聯系：依據公司提供的采購商資源及行業拓展方向，通過電話、郵件、線上即時溝通等多種方式，主動聯系全國各地工業企業采購負責人，建立有效溝通渠道，明確客戶身份及采購業務范疇。
2. 需求挖掘與引導：耐心傾聽采購商采購需求、現有采購模式及痛點（如供應商匹配效率低、采購流程繁瑣、成本控制難等），針對性介紹公司平臺的核心優勢（如優質供應商資源、智能匹配功能、交易保障服務、數據化管理等），引導采購商認可平臺價值。
3. 訂單發布協助與推動：全程協助采購商在平臺完成采購訂單發布操作，包括賬號注冊指引、訂單信息填寫指導（如產品規格、數量、交貨期、質量要求等）、平臺功能演示等；針對采購商的疑慮或異議，及時提供專業解答，消除合作顧慮，確保訂單順利發布。
4. 訂單跟進與問題解決：采購訂單發布后，實時跟蹤訂單狀態，主動對接平臺供應商資源，協助采購商推進交易進程；及時響應采購商在訂單執行過程中的各類問題（如供應商對接、訂單修改、糾紛協調等），聯動公司相關部門（如運營、技術）提供解決方案，提升客戶滿意度。
5. 客戶關系維護：建立并完善采購商客戶檔案，定期對已合作及潛在采購商進行回訪，了解客戶后續采購計劃及服務反饋，深化客戶信任，挖掘復購需求及客戶轉介紹資源。
6. 數據記錄與反饋：精準記錄每一次客戶溝通內容、需求要點、跟進進度及成交情況，按要求完成客戶信息及訂單數據的錄入與更新；定期梳理工作中的問題與經驗，向團隊反饋采購商需求動態、市場趨勢及平臺優化建議。
7. 任務目標達成：嚴格遵守公司規章制度及工作流程，積極配合團隊協作，確保完成個人及團隊設定的采購訂單發布量、客戶開發量等核心業績目標。
公司將提供完善的崗前培訓（包括平臺功能、行業知識、溝通技巧等）及清晰的職業發展路徑，助力員工快速成長。