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    更新于 10月22日

    酒店前廳大副/見習大副/ GRO

    1-1.2萬
    • 深圳福田區
    • 經驗不限
    • 本科
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    包吃包住帶薪年假包住住房公積金五險一金酒店/民宿
    【崗位職責】
    1、 執行前廳部經理的工作指令,并向其負責和報告工作。
    2、 代表酒店總經理接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見。
    3、協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件。
    4、 熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名,熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門,隨時向客人提供各種查詢服務。
    5、了解和掌握酒店客房使用情況,宴請和會議安排,及重要團隊和客人抵離情況。
    6、 熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務及性格特點,積極融洽酒店和客人之間關系。
    7、負責客人遺留物品的查找、認領工作。
    8、巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況,確保完好、整潔、有效。
    9、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作,并將夜間發生的情況次日向前廳部經理作書面匯報。
    10、負責為住店客人聯系求醫看病事宜。
    11、協助收銀處解決客人帳務方面的問題,處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
    12、負責前廳部各項制度的督導、檢查工作,并按時向前廳部經理書面匯報。
    13、完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項,將一些特殊的、重要的及具有普通性的內容整理成文,交前廳部經理閱后呈營運部經理批示。
    14、每周向前廳部經理報告常規數據統計,包括因硬件、軟件引起的投訴,員工違紀建議等,并抄報營運部經理。
    15、負責把客人的投訴每周進行分類、整理,并把情況及時反饋給禮賓主管。
    【崗位要求】
    1、熱愛酒店工作,接受無經驗,歡迎應屆畢業生加入,酒店將悉心培養;
    2、本科學歷,凈身高165cm以上,身體健康,形象好,氣質佳,,笑容甜美 ;
    3、熟練操作電腦辦公應用軟件、能使用英語進行基本溝通;
    4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

    工作地點

    深圳福田區億民平安國際大酒店

    職位發布者

    鄭女士/人事經理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo深圳市億民房地產開發集團有限公司
    深圳市億民房地產開發(集團)有限公司于2005年8月正式組建成立。注冊資金為二億零六百萬元。集團公司的主要業務是以房地產開發為核心,同時輔以建筑施工工程、國內商貿、商業物業經營管理等。深圳市億民房地產開發集團有限公司總部設在深圳市福田區彩田路,獨資經營平安國際酒店(五星級標準配置,約250間客房)、平安酒店精致公寓、彩德城商場(在彩田路3萬多平方米)。下屬公司有:泉州億民建設發展有限公司(國家一級建筑企業,全資)、山東煙臺魯玉礦業公司(從事勘探和開采礦業業務)、郴州億楓公司(現已開發建設商住區30多萬平方米)、川濤國際商貿公司、惠民商業管理公司、億民興物業管理有限公司、深圳億民藍球俱樂部等。在福建福州中心地段購買150畝土地、廈門購買近40畝土地,未來五年,公司將近入快速發展階段,計劃在福建福州、廈門建設兩個平安國際酒店(按超五星級標準配置),并在公司儲備的土地開發商住區,預計面積在130萬至150萬平方米。目前公司擁有各類管理人員760余人。其中工程技術、行政管理、經濟管理人員300余人,一級項目經理13人,二級項目經理28人;房地產開發、策劃營銷人員36人;物業從業人員92人;其他各類專業、從業人員268人等。公司主項資質系建設部審批的房屋建筑施工的總承包一級企業、增項資質有:市政工程總承包二級、園林古建筑承包二級、土石方工程專業承包二級。公司先后通過了質量管理、環境管理、職業健康安全管理國際標準體系認證,為施工質量、安全提供了有力的保障。公司自成立以來,本著“德行為先、誠信為本、品質為根、造福億民”的企業精神,充分發揮企業高效、靈活的運作機制,牢固樹立“求真務實、開拓創新”的經營理念,立足于深圳,面向全國,積極地開拓外部市場,不斷發展壯大。近年來,先后在福建、廣東、海南、湖南、河南等地開發房地產項目,發展態勢良好,并正在謀求對外擴展,力爭做大做強。繼續實施可持續發展戰略,堅持以房地產開發經營為主導,以工程項目總承包及物業管理為兩冀的經營發展方針,按照高起點、高標準、高質量的要求,構造建筑精品,完善客戶服務,創立企業品牌,在激烈的市場竟爭中,努力把公司建設成為管理先進、設置科學、經營規范的現代化企業集團。
    公司主頁
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