工作內(nèi)容:
1、了解茶文化、茶藝等知識,熟悉掌握茶具使用、茶藝服務(wù)流程等技能;
2、負責為顧客提供專業(yè)的茶藝服務(wù),包括制茶、品茶、點茶、傳授茶文化等;3、負責所使用的茶具的維護和管理,保證茶具的整潔、干凈,確保使用的茶具符合衛(wèi)生、安全規(guī)范;
4、通過茶藝表演和傳授茶文化,將自己對茶文化的熱愛和認知傳播給顧客,增強顧客對茶文化的認同感和體驗感,推廣茶文化;
5、掌握客戶接待禮儀、銷售推廣技巧,做好茶葉的銷售工作;
6、保持環(huán)境整潔,確保茶器具等整潔完好,備齊各種物料用品,確保正常營運;7、做好商品的銷售記錄、盤點及庫存記錄,及時匯報,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
8、配合店鋪其它相關(guān)部門的工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。
任職資格:
1、教育背景:中專及以上學(xué)歷;
2、培訓(xùn)經(jīng)歷:受過茶藝相關(guān)知識等方面的培訓(xùn);
3、經(jīng)驗:1年以上茶藝師銷售工作經(jīng)驗;
4、技能技巧:
①具有茶藝師工作經(jīng)驗,熟悉茶具使用、茶藝服務(wù)流程;
②對茶文化有濃厚的興趣,掌握茶藝服務(wù)流程等;
③具備良好的團隊合作精神及客戶服務(wù)意識;
④性格熱情開朗、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
⑤熟悉計算機操作辦公軟件。
5、綜合素質(zhì)較好,具有服務(wù)意識;人際關(guān)系良好,具備很強的責任感;心理素質(zhì)佳,能適應(yīng)高度壓力的工作;有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,以跟上行業(yè)的發(fā)展和流行趨勢。