一、職位描述
工作內容：
1、訂單全流程管理：跟蹤國外客戶訂單，協調國內工廠生產進度，確保按時交貨；處理訂單變更、加急需求等突發情況。
2、單證與報關：制作出口單據（發票、裝箱單、提單等），安排訂艙、報關及清關事宜，確保符合海關要求。
3、質量與客戶溝通：協調技術檢驗，處理客戶投訴與售后問題；翻譯技術、檢測文件，與客戶確認產品工藝需求。
4、內部協作：對接生產、物流等部門，協調訂單配貨與交付流程；維護銷售數據，統計業績及費用支出。
5、銷售支持、客戶服務：
5.1處理客戶日常咨詢，協助銷售團隊整理客戶檔案及需求反饋。
5.2協助銷售人員準備資料（報價、合同、訂單、下單、跟蹤發貨、發票郵寄及回款登記）；與客戶確認合同條款及交付要求，處理差旅報銷及文件歸檔。
5.3組織內部會議并記錄紀要，傳達公司政策及項目進展。
5.4管理辦公用品及銷售資料，協調部門間日常事務。
二、任職要求
1、學歷與專業：大專及以上學歷，國際貿易、商務英語相關專業優先。
2、語言能力：英語水平熟練讀寫外貿函電。
3、技能要求：
3.1熟悉進出口業務流程及單證操作（如信用證、商檢、貨代、產地證）。
3.2熟練使用辦公軟件（Excel、ERP系統），具備數據錄入與統計分析能力。
3.3熟悉銷售訂單處理流程及客戶管理系統。
4、經驗與素質：1-3年相關經驗優先，需具備溝通協調能力、責任心、細心及抗壓能力以及團隊協作意識。