1.負責呼叫中心相關通信系統的設計、搭建、調試與日常維護,確保呼叫中心業務的順暢開展,及時解決系統運行中出現的各類技術問題。
2.參與物聯網相關通信系統的規劃與實施,保障物聯網設備與平臺之間的穩定通信,優化數據傳輸效率。
3.深入研究呼叫中心和物聯網領域的相關協議,根據業務需求進行協議的配置與優化,提升系統性能。
4.制定通信系統的運維流程和規范,定期進行系統巡檢、性能分析及故障排查,降低系統故障率。
5.跟蹤通信技術發展趨勢,引入新技術、新方案,為公司通信系統的升級與優化提供技術支持。
帶領團隊開展技術學習與研究,提升團隊整體技術水平,具備良好的團隊協作與管理能力
任職資格
1.專業知識要求:熟悉呼叫中心相關的協議(如 SIP、H.323 等)、系統架構及業務流程,能夠熟練應對呼叫中心系統的各類技術問題。
2.技術儲備要求:熟悉物聯網領域的相關協議(如 MQTT、CoAP、LoRaWAN 等)、系統組成及數據傳輸流程,具備物聯網通信系統搭建與維護經驗。
3.優先條件:除上述協議外,熟悉更多通信相關協議(如 TCP/IP、HTTP、HTTPS 等)者優先考慮。
4.能力要求:具備較強的學習能力,能夠快速掌握新技術、新協議,并應用到實際工作中;同時具備出色的管理能力,能夠有效組織團隊開展工作,合理分配任務,提升工作效率。