一、 崗位職責?
1、申請材料審核：負責對客戶提交的特藥用藥申請進行初審，核對病歷、診斷證明、處方、檢驗報告等材料的完整性、合規性與合理性。
2、適應癥符合性判斷：依據公司制定的藥品目錄與適應癥審核標準，獨立判斷客戶申請用藥的疾病情況是否與藥品法定適應癥及公司規定相符。
3、高效溝通協調：作為與客戶溝通的主要窗口，主動聯系客戶，指導其補充缺失材料，并清晰、準確地告知審核進度。
4、審核結論傳達與解釋：負責向客戶正式傳達藥品審核的最終結論（通過/不通過）。對于未通過的申請，需具備良好的共情能力和溝通技巧，耐心、專業地向客戶解釋具體不通過的原因，并依據公司標準話術進行疏導，維護客戶關系。
5、流程優化與知識更新：持續學習并更新藥品知識、醫保政策及臨床診療指南，協助團隊優化審核流程與標準，提升審核效率與客戶滿意度。
6、檔案管理與記錄：準確、完整地記錄每一筆申請的審核過程、溝通要點及結論，確保工作留痕，符合合規要求。

二、 任職資格??
1. 學歷與專業：??
臨床醫學、藥學等相關專業畢業。本科及以上學歷，藥庫或藥劑師經驗優先。??
2. 知識與技能：??
必備基礎：具備扎實的醫藥學基礎知識，能快速學習并掌握各類特藥的適應癥、用法用量及禁忌癥。了解保險行業，有保險條款解讀能力，并能夠完成保單醫療資料的判讀和理解；
3、核心能力：擁有出色的溝通表達能力和客戶服務意識，能夠用通俗易懂的語言向非專業人士解釋專業的醫學問題。
關鍵素質：具備極強的責任心、細心和嚴謹性，能夠高效、準確地處理大量文件和信息。
4、工具技能：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel等）。