一、招聘崗位及人數
沈河分公司服務管理科職員1人。
二、崗位主要職責
1.負責對內、外服務的統籌管理與協調；
2.負責用戶訴求處理全流程管理，執行受理、轉辦、回復；
3.負責用戶訴求件整改工作的溝通、協調、反饋；
4.負責營商環境服務工作的資料整理、方案撰寫、保障落實；
5.完成重要用戶服務及重要活動服務保障落實工作；
6.負責服務數據統計與報表制作；
7.完成上級交辦的其他工作。
三、報名條件
（一）基本條件
1.具有中華人民共和國國籍；
2.政治立場堅定，擁護中國共產黨的領導和社會主義制度，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致；
3.熱愛供水事業，有良好的服務意識和高度的責任感；
4.具有良好的思想政治素質和職業道德，遵紀守法，無不良記錄；
5.具備團隊意識，誠實守信；
6.具備履行崗位職責所需的身體條件和心理素質。
（二）資格條件
1.統招本科及以上學歷，并取得相應學位，所學專業為管理類、經濟類、金融類、法律類；
2.年齡35周歲及以下；
3.具有3年及以上客戶服務相關工作經驗；
4.熟練使用Office辦公軟件，能夠獨立完成匯報文件的編寫；
5.具有良好的溝通能力、應變能力和語言表達能力，較強的學習能力；
6.熟悉服務管理工作，具備較好的心理抗壓能力，協調能力；
7.具有良好的服務意識，工作細致、有耐心，有團隊精神。
8.能夠勝任值班和倒班工作。
（三）不接受報名情形
1.因犯罪受過刑事處罰或有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受紀律審查的；
2.曾被開除黨籍、公職或因違紀違規被開除、辭退、解聘的；
3.涉嫌違法違紀正在接受調查尚未做出結論的；
4.與勞動關系所在單位存在勞動糾紛，尚未解決的；
5.處于受處分期間或者未滿影響期限的；
6.被依法列入失信聯合懲戒對象名單的；
7.聘用后構成回避關系的；
8.法律法規規定不得聘用的其他情形的。
四、招聘流程
本次招聘全部采取網上報名，報名時應聘者提供真實個人信息，報名時與考試時使用的身份證必須一致。應聘人員報名時應誠信、準確、規范填寫個人簡歷，對偽造、變造、冒用有關證件、材料騙取考試資格以及惡意注冊干擾報名秩序的，一經發現，立即取消考試資格或錄用資格且5年內不得報名集團任何崗位。
經資格審查合格人員進入綜合評價環節，具體測試時間及地點將以短信形式發送至入選人員手機，請應聘人員保持手機暢通，請收到短信人員務必按照短信提示時間回復是否參加，未回復短信者，視為放棄。未能進入下一環節的應聘人員將不另行通知。
按綜合評價總成績由高至低排序確定候選人員，經組織考察、體檢、公示等環節符合條件人員辦理錄用手續，具體詳見水務集團官網《沈陽水務集團有限公司招聘公告》。
五、薪酬福利
（一）按照集團薪酬標準進行核定，試用期薪酬標準為轉正后工資的80%。
（二）繳納五險一金，員工可自愿參加集團企業年金，享受國家規定的各種休息休假及集團相關福利。
六、本次招聘各環節不收取任何報名費及中介費，敬請廣大應聘人員提高警惕,切勿輕信各類謠言和假冒網站,謹防上當受騙；
七、本公告的最終解釋權歸沈陽水務集團有限公司所有。