職位描述
用戶運營
崗位職責:
1. 用戶生命周期管理： 以結果導向，建立并執行App用戶分層運營體系，針對新用戶、成熟用戶、沉默用戶等不同群體，設計并落地差異化的成長路徑、激勵策略和召回機制。
2. 用戶活躍與轉化： 策劃并執行各類線上運營活動，提升優化核心交易流程，提升用戶訪問頻次與投保轉化率。
3. 數據驅動決策： 日常監控用戶核心數據，進行深度分析，洞察用戶需求與行為痛點，為產品迭代和運營策略優化提供數據支持。
4. 用戶反饋與體驗優化： 建立用戶反饋閉環，收集并分析App Store評論、客服工單、用戶調研等信息，協同產品、研發、客服團隊，推動解決用戶痛點，提升整體服務體驗。
5. 領導交辦的其他工作。
任職要求:
? 本科及以上學歷，2年及以上互聯網或金融科技行業用戶運營相關經驗。有保險平臺運營經驗者優先。
? 具備強烈的用戶意識和同理心，能站在用戶角度思考問題，追求極致的用戶體驗。
? 具備優秀的數據分析能力，能熟練使用SQL、Excel等進行數據提取與分析，并形成數據報告。
? 出色的溝通協調能力和項目推動力，能高效協同產品、設計、開發、市場等多方團隊。
? 結果導向，具備良好的邏輯思維和創新能力。
工作地點
北京西城區泰康人壽大廈-南門
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